Дорогой BENNY4878,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино и казино решило его вернуть, этот процесс может быть связан с задержкой на 30 дней, а в более крайних случаях - до 90 дней. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Казино объяснило, почему вернули депозит?
Доступен ли вам ваш счет в казино?
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино или, в данном случае, возвращены на ваш банковский счет.
Большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear BENNY4878,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
If your deposit has never been credited to your casino account and the casino opted to refund it this process might be associated with delays of 30 days and in more extreme cases up to 90 days. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
Has the casino explained why the deposit was returned?
Is your casino account still accessible to you?
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account or in this case returned to your bank account.
Thank you very much for your reply and understanding.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202407031149/images/svg/translated-by-google.svg)