Документы игрока для проверки не принимаются казино по неизвестной причине. Жалоба была закрыта как разрешенная, так как игрок прошел проверку и снял свой выигрыш.
Автоматический перевод:
BitStarz Casino - Документы игрока не принимаются.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У BitStarz Casino действует индекс безопасности 9.8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Казино не принимает мою справку об адресе, выданную правительством в течение последних 90 дней. Я уже пару месяцев играл, наконец, первый вывод средств, но они не принимают документ, который был принят всеми казино, в которых я когда-либо регистрировался.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Янош,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Как долго вы пытаетесь проверить себя? Какое объяснение вам дало казино за то, что вы не приняли документы? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Ник,
спасибо за быстрый ответ. Я отправил вам все письма.
С наилучшими пожеланиями
Янош
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Янош,
Основываясь на полученных от вас электронных письмах, все, что я могу порекомендовать, - это следовать инструкциям казино. Я почти уверен, что банк сможет предоставить вам точный документ, поскольку я сомневаюсь, что вы первый немецкий игрок в казино, и банк также не должен спрашивать вас, зачем вам это нужно. К сожалению, мы не сможем вам помочь, если вы откажетесь предоставить казино запрошенные документы. Сообщите нам о своем следующем шаге.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Вы можете закрыть дело как разрешенное. Казино приняло проверку моего адреса по банковским реквизитам. Выплата начата.
Спасибо большое
Янош
Приложение: я только что проверил свои банковские операции, и деньги уже зачислены. Значит менее 8 часов после проверки !!! 5 звезд для Bitstarz ожидал, что время ожидания составит 3 дня. 🙂
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Янош,
Большое спасибо, что сообщили нам, что деньги поступили, мы рады это слышать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Жалоба будет закрыта.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Автоматический перевод:
