BitStarz Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Я использовал 30 бесплатных вращений, которые казино разместило на вашем сайте, и после завершения вейджера я выиграл 0,1 ETH и запросил вывод

Я получил от них электронное письмо, в котором они написали:

Заглянув в вашу учетную запись, мы увидим, что ваша учетная запись связана с некоторыми другими учетными записями, которые уже использовали бесплатную регистрацию.

Поэтому нам пришлось удалить все выигрыши, полученные от этих вращений. Я сказал: пришлите мне, пожалуйста, данные о другом аккаунте

Но они сказали, что не могут предоставить вам информацию о сторонних учетных записях из-за законов о защите данных.

Я сказал: Вы не говорите, что это другие мои аккаунты? Так почему вы отказываетесь отправлять детали ???

У меня нет другой учетной записи, и я не знаю, как есть учетная запись с моим IP. Об этом должны заявить интернет-эксперты.

Если вы правы, у меня несколько аккаунтов, почему моя регистрация была принята?

Почему мне дали регистрацию?

Почему мне разрешили играть?

Почему вы вспомнили, что у меня было несколько аккаунтов, когда я выигрывал?

В конце концов, без ответа, они просто открыли мою учетную запись, которая была изначально закрыта, но удалили мой выигрыш из моей учетной записи. Я действительно не ожидал от них такого поведения. Они оскорбляли меня и обвиняли в мошенничестве. Если они не смогут доказать это обвинение, я подам на них в суд

Дорогой Джек,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше?

Выкупали ли вы в прошлом какие-либо рекламные предложения этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет

благодаря

Я также объяснил им, что я юрист и хорошо знаю правила.

Я живу один, и никто не может использовать мой IP

Мой друг представил мне ваш сайт, и из-за высокой оценки, которую вы дали этому казино, я зарегистрировался в этом казино впервые и не ожидал от них такого поведения после выигрыша.

Я зарегистрировался в этом казино, потому что доверяю вам, и теперь я очень зол и сожалею о своей работе.

Спасибо, Джек, за ответ. Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет для проверки способа оплаты?

Нет. Я не сдал на хранение.

Большое спасибо, Джек, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Благодарю вас и ваших коллег и надеюсь, что проблема решена.

Дорогой Джек,

Мне очень жаль слышать о вашем плохом опыте. Я сделаю все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Я хотел бы пригласить Bitstarz Casino к этому разговору.

Уважаемое казино Bitstarz,

Не могли бы вы прояснить ситуацию? Кроме того, отправьте любые доказательства, подтверждающие ваши утверждения, на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru.

Отправляю вам доказательства.

Спасибо, BitStarz Casino, за предоставленную необходимую информацию.

Дорогой Джек,

К сожалению, после изучения доказательств, представленных представителями казино, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. Доказательства ясно показывают, что ваша учетная запись на самом деле связана с несколькими другими учетными записями, которые использовали рекламные бесплатные вращения.

Если вы не удовлетворены нашим решением, я бы рекомендовал вам подать официальную жалобу в лицензионный орган казино, хотя я считаю, что их решение не будет отличаться от нашего. Сообщите нам, если вы решите связаться с лицензирующим органом и вам потребуется наша помощь.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы постараемся помочь.