Игрок из Италии испытывает трудности с проверкой своего аккаунта.
Я ПРИКЛЮЧИЛ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ДОКУМЕНТАЦИИ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРВОГО ПЛАТЕЖА, СДЕЛАННОГО МОЕЙ БЫВШЕЙ КАРТОЙ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ С FINALE 5667, НА КОТОРОЙ ОНИ ПОВТОРЯЮТ ПОВТОРЯЮЩИЙСЯ, ТАК КАК МУЛИ, ДЕПОЗИТ БЫЛ ПРАВИЛЬНО ПОЛУЧЕН ДЛЯ ПОЛУЧЕННОГО ЦИФРА ОПЕРАЦИИ, КОТОРАЯ НЕВОЗМОЖНО ВЫПОЛНЯТЬ БОЛЬШЕ, ПОТОМУ ЧТО КАРТА ПРОДОЛЖАЕТСЯ И БЫЛА ПРОДЛЕНА ДРУГОЙ С ДРУГОЙ НОМЕРАМИ. ВСЕ ЭТО ЯСНО СДЕЛАНО ТОЛЬКО ДЛЯ ЗАДЕРЖКИ ВЫПЛАТЫ ВЫИГРЫША ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ ОТКРЫТО МНОГО СЧЕТОВ В DAMA NV, НИЧЕГО ТАКОГО НИКОГДА НЕ ПРОИСХОДИЛО !!! ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОПЫТ С ЭТОМ КАЗИНО, КОТОРЫЙ ТАКЖЕ ПОЗВОЛЯЕТ ЗАКРЫТЬ ЧАТ НА ЛИЦЕ, КОГДА РЕЧИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ. ПРИКЛЮЧИЛА ПОЧТИ 20 ДОКУМЕНТОВ ... НО НЕ ДОСТАТОЧНО! СРЕДИ ДРУГОГО Я ЗАЯВЛЯЮСЯ НЕЗАВИСИМЫМ И НЕ ПРИНАДЛЕЖАЮЩИМ DAMA NV !!!! ВЕРИТЬ НЕ ВЕРИТЬ!
Дорогой Немокид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.
Правильно ли я понимаю, что проверка вашей старой банковской карты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки? Это ваша первая попытка вывода средств в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, Петронела,
В последнее время у меня возникли проблемы с некоторыми из казино, которыми управляет Dama NV. В этом казино я отправил серию очень конфиденциальных и важных документов, которые на 100% оправдывают полную проверку моей учетной записи, но они создают значительную головную боль специально, чтобы задержать выплату выигрышей! Я приложил 15 документов, если я правильно помню, сначала они спрашивают меня об одном, а потом даже не рассматривают это (см. Дебетовую карту Postepay с подписью на обратной стороне, которую они тогда не одобрили!) Полная трата времени за неуплату выигрыша. Теперь они сосредоточились на первом депозите, сделанном с помощью карты с истекшим сроком действия, с которой они снимали средства достаточно регулярно, чтобы они были зарегистрированы на моем игровом счете в соответствии с утвержденным депозитом, они просят меня проверить деньги, которые они собрали! Это парадокс, как будто они собрали их, что они просят у меня для подтверждения того, что у них уже есть? У них точно будет копия квитанции, разве этого не достаточно? Я отправил им контракт на указанную карту с истекшим сроком действия, название и номер текущего счета банка, выпустившего эту карту, но они хотят видеть совершенную транзакцию, которую я не могу четко определить, поскольку карта больше не является управляемой! Поскольку срок действия карты истек, сайт Poste Italiane не позволяет мне загружать какие-либо отчетливые отчеты. Они делают вид, что не понимают, и настаивают только на этом правильном моменте, чтобы заставить меня потерять терпение, но у меня его много, и если они не подтверждают учетную запись, я сообщаю о них в ADM Кюрасао! Помоги мне, пожалуйста !!
Прилагаю последний ответ, полученный по электронной почте от (очень хорошей) службы поддержки данного казино:
Несмотря на то, что только 18 файлов с различными доказательствами принадлежности нижеподписанной дебетовой карты Postepay с окончательным номером 5667, теперь они просят у меня выписку со счета Poste Italiane, которая не соответствует моим депозитам, сделанным на сегодняшний день! У Comunuqesia также есть мой последний доступный отчет Poste Italiane Spa, выпущенный в декабре 2020 года !!!
Суть в том, что они делают все, чтобы отсрочить выплату выигрышей, даже если они скромные!
Уважаемые господа BitStarz Casino, хотели бы вы выплатить выигрыш, заработанный писателем?
Большое спасибо, Немокид, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Сожалеем, что у вас возникли проблемы с оплатой.
Я понимаю, что то, что с тобой произошло, очень неприятно; однако, пожалуйста, поймите, что иногда, за исключением регулярных проверок, казино должны проводить случайную тщательную проверку кого-либо из-за правил. Вероятно, это случилось с вами. Казино не желало уклоняться от оплаты или чего-то подобного. Они просто сделали то, что должны в соответствии с правилами.
Насколько я понимаю, ваш вывод был одобрен, и вы получили свой выигрыш. Не могли бы вы подтвердить это?
Можем ли мы закрыть жалобу?