У австралийского игрока возникли проблемы с бонусной схемой в казино. Несмотря на активную опцию страхования бонусов, она не получила обещанного 50% бонуса за пополнение счета на депозиты в понедельник. Служба поддержки казино обвиняет игрока в том, что он не связался с ними немедленно, и ссылается на пункт условий, однако игрок утверждает, что это произошло из-за системной ошибки, и требует около 400 долларов. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Сейчас
Теперь я понимаю, но мой спор и терминология страхования означают, что вы защищены.
Теперь переключатель или кнопка страховки бонусов на моем аккаунте была активна. Это означает, что если вы каким-то образом пропустили бонус, то, как я понимаю, кнопка включена, чтобы у вас не было этой головной боли.
В понедельник они предлагают 50% бонус за перезагрузку, и я не понял, потому что у них есть обратный отсчет до их продвижения. Я исходил из того, что вы внесете депозит в понедельник и получите свои деньги обратно. Однажды понедельник закончится не мгновенно, потому что я так понял
Затем, взглянув на наличие опционной бонусной страховки, какой смысл иметь эту опцию, если вы полагаетесь, что не пропустите бонус?
Я связался со службой поддержки и сказал, что весь день вносил депозит и не получил ни кэшбэка, ни релоада, а они сказали им под когти, если я не знаю, чтобы сразу найти и продолжить играть под 3.29. Я лишусь своего бонуса или возврата денег, теперь я чувствую, что это немного жестко, когда номер один, откуда мне знать, что, заметьте, у них есть кнопка с надписью «Бонусная страховка», и она нажата, но тогда это моя вина из-за их техническая ошибка!!!
мне сначала сказали, что я не имею на это права, потому что у меня не была включена кнопка, но потом я им показал, что она у меня включена, а потом они обернулись и сказали хорошо. Вам следовало сначала связаться с нами, о, как у них появился двойной шанс, и мне не нравится немного несправедливость, и заметьте, у них рейтинг 10 из 10, и я не сделал ничего плохого, и они просто закрой перед собой дверь. Они даже не хотят ни о чем договариваться. Мы говорим о значительной сумме денег, близкой к 400 долларам?
Хорошее казино с таким высоким рейтингом будет смотреть на сумму денег, которую я потратил, и посмотреть, была ли ошибка не по моей вине. Это была их система, и тогда все договаривались, просто перезагружались, мои бонусы и не отражались на их условиях. Это просто глупо и лукаво.
Привет Йоши2323!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitStarz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Есть ли какой-нибудь способ доказать, что бонусная страховка была включена, когда вы вносили депозит? Почему вы продолжали вносить депозит, если не получили бонус с первого раза? Все ваши депозиты еще доступны или вы играли на них? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
да, моя учетная запись была подтверждена! Месяц назад я даже обратился в службу поддержки и спросил, была ли моя учетная запись подтверждена несколько месяцев назад, потому что мне не нравится играть на учетной записи казино. Если он не подтвержден, они сказали, что он проверен до тех пор, пока вы не сделаете вывод средств, тогда я попрошу другую информацию, чтобы получить ваши средства, но для игры я могу предоставить все свои фотографии оплаты с идентификатором лицензии. Всё было загружено…
и чего я не понимаю, так это того, что вы посмотрите на мою историю, сколько я там играю за короткий период времени, думая о репутации, которую они имеют, их ни разу не пытались даже предложить, все переговоры или что-то еще, они вас просто вырезают отключился и не хочу даже слушать тебя и относиться к тебе так, как будто ты лжец. Все вор. Зачем мне это делать, ведь я иногда провожу там более 2 тысяч ночей, зачем мне идти и становиться такой головной болью, продолжать писать по электронной почте, обращаться в службу поддержки и фотографировать, это главное, как будто мне так надоели эти казино, говорящие «добрый день», когда они У меня не такая высокая репутация, как у меня, когда я играл в некоторых казино на вашем сайте, тогда у меня меньше рейтингов, и я был намного более честным, чем эти так называемые казино, поэтому у меня высокие рейтинги. !!
предмет последний вчера, а они на стали, предположение, что у меня тумблер выключен, но опять же, зачем мне его каждый раз выключать, а потом снова включать после внесения депозита, не имеет смысла
Я расскажу вам, что произошло, потому что мои уведомления отключили систему. Я говорю вам, что он берет трубку, что я не хочу бонусов, но переключатель бонусов был включен.
вот почему я продолжал вносить депозит, так это потому, что я думал, что у них есть обратный отсчет кешбэка в понедельник, и я думал, что вы получите свои деньги обратно за свои проигрыши, когда понедельник закончится, это или некоторые другие казино играют, поэтому я исходил из предположения, потому что я получал бесплатные вращения, паршивые бесплатные вращения. Я могу выиграть только 100 долларов, которые мне даже не хотелось бы планировать, но я так понимаю, вы вернете свои деньги после понедельника…
Я был в чате и там сказал, что у меня отключена кнопка… лол, я сделал почти 10 депозитов, и смешно говорить, что я получал бесплатные вращения в тот день, но якобы каждый раз, когда я делал депозит. Я выключу эту кнопку и включу ее снова, кто бы это сделал. Он прошел через всю головную боль, жалуясь 10 раз на депозиты и 10 раз выключая переключатель, поэтому я тогда сказал: «Хорошо, так что должна быть распечатка включения и выключения переключателя, не хотите ли вы, чтобы мы не отключали ваши переключатели?» Тод никогда не отключался, и я имею в виду, что переключение на бонусную страховку означает, что вы получаете свой бонус…. Поэтому они сказали, что мы не будем обострять ситуацию. Переключатели неудачи.
Привет Йоши2323!
Я пытаюсь придумать, как помочь вам с этой проблемой, но это невозможно без реальных доказательств того, что переключатель был включен. Также не имеет значения, что вы получили бесплатные бонусы, поскольку они и так начисляются игрокам в большинстве случаев автоматически. Если казино утверждает, что ваш переключатель был выключен, это является претензией против претензии, и мы не можем продвигать дело дальше.
Есть ли другой способ помочь вам?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
