ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - У игрока возник спор по поводу честности игры и неразрешенный депозит.

BitStarz Casino - У игрока возник спор по поводу честности игры и неразрешенный депозит.

Автоматический перевод:

Количество: 8,000 R$

BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 11.11.2023 | Дело закрыто : 10.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии сообщил о постоянных проигрышах в игре Пачинко в казино BitStarz на сумму 8000 бразильских реалов. Он обвинил, что игра была сфальсифицирована без каких-либо шансов на победу. Кроме того, у него была нерешенная проблема с депозитом в размере 500 реалов, который не был зачислен на его счет. Мы запросили у игрока дополнительную информацию о неуместном депозите и дважды продлевали срок рассмотрения жалобы. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я наткнулся на казино Bitstarz через Casino Guru, который указал, что оно заслуживает доверия. Однако, играя в игру Пачинко, я провел весь день, потеряв 8000 бразильских реалов без каких-либо шансов на успех. Мне ни разу не удалось выиграть какую-либо сумму; это просто забрало все мои деньги. Игра не колебалась, ничего не работало, ни дополнительных шаров, ни шаров с подстановочными знаками - игра была полностью сфальсифицирована и несправедлива, чего я никогда раньше не испытывал. Невозможно, чтобы игра взяла 8000 бразильских реалов, ничего не отдав и не приняв ни одной игры. С этим ограблением нужно что-то делать; Меня ограбили и я требую действий. Не говоря уже о глюке с депозитом – не зачислили депозит в 500 бразильских реалов и не решили вопрос. Меня грубо ограбили, и в качестве доказательства у меня есть скриншоты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ze2235,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Ze2235!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я закрыл свой счет в этом казино, так как мои потери были для меня высокими и я не хотел рисковать, пытаясь восстановиться и пропасть дальше, я никогда не встречал такой несправедливой игры, как эта, были депозиты один за другим, и у меня не могло быть значительного выигрыша, соответствующего тому, что он вносил,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Возврата никогда не бывает, это факт, это безумие так играет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я подтверждаю, что вы закрыли свой счет, но не могли бы вы уточнить, был ли вам возвращен не внесенный депозит в размере 500 бразильских реалов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ze2235!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях