Я предоставил все свои подтверждающие документы, и они были приняты, за исключением подтверждения адреса. Я предоставил официальный правительственный документ с указанием моего адреса и сроком давности менее 90 дней. Они сказали, что вместо этого им нужна выписка с банковского счета, которую я предоставил (с четким указанием адреса и недавней выписки). Они это приняли. Когда я пришел, чтобы вывести деньги, они сказали, что мою учетную запись необходимо подтвердить — мне нужно подтверждение адреса. Я сказал, что уже предоставил это, и они ответили, что выписка с банковского счета предназначена для подтверждения счета, а не для подтверждения адреса. они спросили, могу ли я предоставить выписку из другого банка, и я ответил, что у меня ее нет. Похоже, они делают все возможное, чтобы помешать мне уйти. В выписке с банковского счета четко указан мой адрес, как и в различных налоговых документах, которые я предоставил. Счетов за коммунальные услуги на мое имя у меня нет, как я объяснила, но сейчас говорят, что нужны только эти.
I submitted all my verification documents and they were accepted, except for proof of address. I submitted an official government document with my address showing and less than 90 days old. They said they need a bank statement instead, which I submitted (clearly showing the address and a recent statement too). They accepted it. When I came to withdraw, they said my account needed to be verified - i needed proof of address. I said I had already provided this and they responded by saying the bank statement was for confirmation of account not proof of address. they asked if I could provide a statement from another bank and I said I didn't have one. It seems like they are doing all they can to prevent me from withdrawing. The bank statement clearly shows my address, as do the various tax documents I have provided. i do not have utility bills under my name, as I explained, but now they are saying that only these are required.
Автоматический перевод: