ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Выигрыш игрока не был засчитан.

BitStarz Casino - Выигрыш игрока не был засчитан.

Автоматический перевод:

Количество: A$2

BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.01.2024 | Дело закрыто : 21.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии сообщил о выигрыше в игре «Pho Sho», игре Betsoft, но казино не признало его выигрышем. Когда вопрос был рассмотрен, агент казино отклонил его. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили срок ответа на 7 дней. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение указанного времени. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Во время игры в фо шо с мягкой ставкой я столкнулся с выигрышем, который не был присужден как выигрыш, вместо этого ничего не произошло, и когда внимание агентов было доведено до сведения агентов, оно было просто отключено. Пожалуйста, найдите выигрыш на прилагаемом снимке экрана.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Evc22,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером игрового провайдера и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, который находится на сервере казино.

Не могли бы вы уточнить, записался ли выигрыш в вашу историю игр? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Evc22!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях