ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Выигрыши игрока были конфискованы, а счет закрыт.

BitStarz Casino - Выигрыши игрока были конфискованы, а счет закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: Can$400

BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.11.2023 | Дело закрыто : 24.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игроку из Канады закрыли счет после того, как она выиграла крупную сумму. Казино оправдало это действие, сославшись на нарушение своих условий, в которых указано «одна учетная запись на семью/имя/адрес/IP-адрес/устройство». Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с игроком для получения дополнительной информации и продлила время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока команда не смогла продолжить расследование, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я впервые играл на bitstarz, я выбрал их, потому что мне сказали, что они лучшие в отрасли, но они такие же мошенники, как и все остальные. я получил приветственный бонус в виде 30 бесплатных вращений, сделал все хорошо, затем продолжил играть в другой слот в течение 3 часов и дела у меня шли лучше, чем когда-либо на любом сайте, я был так взволнован, а затем аккаунт закрылся, когда я встал 20МБТК. Я получил электронное письмо с сообщением о том, что я нарушил условия использования одной учетной записи для каждого домохозяйства/имени/адреса/IP-адреса или устройства. одна проблема, ничего из этого невозможно. Я никогда не предоставлял свое имя или адрес, когда играл с BTC, я только что создал свой новый личный адрес электронной почты, это совершенно новый компьютер, и я путешествую каждые 2 дня по работе, поэтому я постоянно останавливаюсь в отелях, использую разные сети и путешествую один. Когда я спросил, мне сказали, что они не собирались раскрывать мое фактическое нарушение, и все мои средства были конфискованы. Я предоставил им информацию об имени, которую я перечислил выше, и после 20 минут поддержки, полностью уклоняющейся от моих вопросов и лжи, мне сказали, что, хотя у меня не было никакого намерения, никаких знаний или каких-либо отношений с каким-либо человеком/устройством/домашним хозяйством или дубликатом аккаунт, что, поскольку, скорее всего, кто-то другой зарегистрировался на их сайте в этом отеле на 1100 номеров, и хотя я не мог знать об этом или иметь какое-либо намерение обмануть, это не имеет значения, и мои средства все равно будут конфискованы . Имейте в виду, это произошло только после 4 часов игры, а не до тех пор, пока я не стал существенно выигрывать. не было никакого намерения или осознания неправильных действий, и они просто манипулировали ситуацией, чтобы украсть мой выигрыш. типично для казино DAMA. Каждый раз, когда дамайно говорит «нет проверки при использовании криптовалюты», они лгут. bitstarz, bitkingz и т. д. всегда найдут способы обмануть новых игроков, я ничего не мог сделать по-другому, чтобы предотвратить это, и я советую всем новым игрокам держаться подальше от казино, принадлежащих NY dama NV, поскольку они воры. У меня есть полная стенограмма этого разговора со службой поддержки, и я также отправил ее по электронной почте гуру казино. это казино такое же плохое, как и другие мошенники, и 10/10 следует тщательно переоценить. ОНИ отстой

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой suzzyq777,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы зарегистрировали свой аккаунт, пока жили в отеле?

Делали ли вы депозиты в казино?

Проходили ли вы проверку KYC?

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино относительно закрытия вашего счета на адрес veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, suzzyq777!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях