У игрока конфисковали выигрыш после того, как его обвинили в злоупотреблении бонусами, однако игрок не потребовал никаких бонусов. Игроку удалось решить проблему с казино.
Привет,
Я подписался на BitStarz вчера вечером.
На основании хорошей оценки «Casino Guru».
Пока что у меня был только хороший опыт.
В общей сложности я вложил около 2000 евро, и в итоге у меня было около 5000 евро на счету.
Моя учетная запись уже была полностью проверена.
Тогда первая выплата через Ethererum в размере 500 евро сработала.
По скорости оплаты и проверки пока все действительно хорошо!
Однако, когда я попытался снова войти в систему через несколько часов, моя учетная запись была заблокирована.
После консультации в чате было сказано только, что причина была в «злоупотреблении бонусами».
Я никогда не претендовал на бонус!
И никаких бесплатных вращений или чего-то подобного!
Однако на запросы ответа не последовало. Просто сказано, что решение окончательное.
Я играл только на реальные деньги, и теперь мне говорят, что с этим ничего не поделать.
Мне тоже не должны выплачивать деньги.
По их словам, со стороны Bitstarz Casino дело закрыто. Не имея единой причины, они просто удерживают от меня реальные деньги в размере 4500 евро.
Я многое испытал, но это действительно потрясающе.
В основном я выигрывал деньги в LiveCasino, играя в игры Evolution.
Когда меня спросили по электронной почте, мне дали ссылку на «Условия бонуса».
Четкий ответ, почему меня забанили, и некий «пример» того, что я сделал не так, мне не могли дать!
Все, чего я действительно хочу сейчас, - это деньги.
Если вы делаете ошибки, вы можете о них поговорить, а затем обязательно их увидеть.
Но я не ошибся. А вы только условия сослались ???
Я очень надеюсь, что команда Guru может мне здесь помочь ... !!!
Привет, Саймон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
И снова здравствуйте, после долгой перемотки я снова смог войти в систему и выплатить свои деньги. Так что дело считаю закрытым. Однако негативный опыт сохраняется, потому что я нахожу все это очень сомнительным, и мне до сих пор не сказали, что именно пошло не так. Тем не менее огромное спасибо команде Guru
Спасибо за обновление, Саймон. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.