ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Выигрыши игрока в лотерее аннулируются.

BitStarz Casino - Выигрыши игрока в лотерее аннулируются.

Автоматический перевод:

Количество: 50 000 USD

BitStarz Casino
Отправлено: 23.02.2025 | Закрыто : 17.03.2025
Закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Вашингтона утверждал, что выиграл в розыгрыше Tesla, но казино отрицало его право на участие, заявив, что на его счету не было депозитов или заработанных лотерейных билетов. Он утверждал, что у него было 170 лотерейных билетов с предыдущей игры и депозитов, несмотря на заявления казино. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, которые указывали на то, что игрок сменил имя вскоре после объявления победителя, и пояснила, что выигрыш был основан на номерах билетов, а не на именах пользователей. Следовательно, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, it stars устроили розыгрыш призов Tesla, и победитель мог выбрать получение автомобиля или 50 000 долларов наличными на свой счет. Мое имя в моем аккаунте just ****, и в объявлении указано, что just **** является победителем розыгрыша призов Tesla, поэтому я попытался забрать свой выигрыш и выбрать получение наличных вместо автомобиля, но сначала они сказали мне, что на моем счету нет депозита и что я не заработал ни одного лотерейного билета на своем счету, что не соответствует действительности. В этом розыгрыше было 170 лотерейных билетов, которые я заработал, играя и делая депозиты. Я потратил в этом казино значительную часть своих денег, и там даже указано, что just **** является счастливым победителем розыгрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, nocitaj2,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BitStarz Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Можете ли вы переслать историю ваших депозитов из казино nikolas.b@casino.guru ?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Под проверкой вы подразумеваете, что я предоставил копию водительских прав или удостоверения личности, тогда я не верю, так что нет причин, и я переслал вам информацию о транзакции по депозиту на указанный вами адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, nocitaj2,

Не могли бы вы подсказать какой адрес электронной почты? Я пока не указал в жалобе никакого адреса электронной почты.

Кроме того, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по данному делу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, nocitaj2!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо nocitaj2 за всю предоставленную информацию. Чтобы еще больше прояснить ситуацию с казино, я сейчас перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Спасибо nocitaj2 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить BitStarz Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы знать, как мы можем помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Питер!


Конечно, я опущу всю информацию, доказывающую, что игрок не выиграл Tesla.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за предоставленную мне информацию, представитель BitStarz Casino .

nocitaj2 , представитель казино предоставил мне доказательства того, что вы изменили свое имя через 2 дня после объявления результатов на имя победителя, однако вы не учли, что звездочки обозначают замаскированные буквы для защиты конфиденциальности игрока, а не настоящее имя пользователя. Кроме того, выигрыш был основан на номере билета, а не на имени пользователя игрока, поэтому, учитывая это, мы отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях