Игрок из Невады выиграл 2139.07, но столкнулся с проблемами вывода средств из-за заявлений о наличии дублирующего счета, несмотря на то, что никогда раньше не пользовался казино. Он утверждает, что никогда не искал приветственный бонус, а отказ казино выплатить привел к разочарованию.
Итак, я выиграл 2139.07, все было хорошо, пока я не попытался вывести деньги. Я подтвердил свой адрес для вывода средств, а затем они отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что у меня дублирующий счет, и я не имею права на приветственный бонус. Я не хотел никаких бонусов, когда вносил деньги. Там автоматически добавляются акции, когда вы вносите деньги. Это глупо, и они не собирались мне выплачивать деньги. Однако я никогда раньше не пользовался этим онлайн-казино, когда я пытался связаться с ними в чате, они сказали то же самое. У меня дублирующий счет. Я сделал скриншот писем. Это все, что они мне сказали по этому поводу. Пожалуйста, помогите мне, спасибо.
Дорогая neilaalienmoon89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я почти уверен, что можно увидеть активность на счетах, например историю транзакций, историю бонусов и т. д., и никто другой с моего IP-адреса не создал учетную запись.
Я играю в слоты, и моя победа — это эмоции.
Я действительно считаю, что я проверен, да
Спасибо за ответ, neilaalienmoon89. Не могли бы вы подсказать, есть ли у вас сейчас доступ к вашему счету в казино? Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш с приветственным бонусом?
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
У меня есть доступ к моему аккаунту. Они сказали, что у меня есть другой аккаунт, который уже использовал приветственный бонус, но это неправда, они не предоставили доказательств другого аккаунта или чего-то еще, по-видимому, просто сказали, что это было достаточно хорошо
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
