Здравствуйте, я много играл и мне очень понравилось в этом казино, прежде чем они запросили KYC, в первом сообщении kyc они сказали, что запрашивают: - счет за коммунальные услуги,
- выписка из банка/кредитной карты,
- налоговый счет или выданное государством заявление/сертификат о проживании.
Я отправил им выписку по счету. После этого, без каких-либо объяснений, они изменили правила и запросили другие документы, например, не могли бы вы предоставить нам счет за коммунальные услуги для подтверждения адреса на ваше имя, выданный в течение последних 3 месяцев? Это может быть:
- счет за воду
- счет за электроэнергию
- счет за интернет.
Я объяснил, что я не являюсь владельцем дома, поэтому не могу дать им счет за коммунальные услуги, а домашнего телефона у нас тоже нет. Меня попросили предоставить выписку с мобильного телефона. Я мягко согласился и попытался это сделать, но с мобильного телефона. операторы в моей стране старые и даже не знают, что это такое, поэтому у них есть еще один документ, в котором указан мой адрес и мое имя в этом документе, и этот документ называется «подтверждение владения мобильным номером». Я отправил им, им не понравилось, потому что качество было плохим, я пошел к другому мобильному оператору, создал новый контракт, снова попросил подтверждение, все было читабельно, и я отправил им это вчера. Сегодня у меня новое сообщение ,они снова изменили правила и требуют счет за коммунальные услуги. Пожалуйста, помогите мне разобраться с этим несправедливым поведением. Я предоставил им больше, чем им нужно, они не хотят платить, они знают, что у меня нет возможности предоставить счет за коммунальные услуги, потому что я не являюсь владелец,поэтому у них были разные подтверждения PoA,а не только счета за коммунальные услуги.Я вижу здесь попытки экономии денег.На скриншотах вы увидите документы, которые я предоставил, и реакцию букмекера на эти документы.У меня было гораздо больше писем в разговоре с этой букмекерской конторой,но у меня здесь ограничение на количество фотографий, поэтому я отправил самое важное
Hello,i played and enjoyed a lot at this casino,before they requested KYC,at first kyc message they said that they requesting:- utility bill,
- bank/credit card statement,
- tax invoice or government-issued residential statement/certificate.
I sent them bank statement.After this,without any explanation,they changed rules and asked another documents,like Could you please provide us with a utility bill for a Proof of Address under your name, issued within the last 3 months? This can be:
- a water bill
- an electricity bill
- an internet bill.
I explained,that i am not an owner of the house,so i can not give them utility bill,and we dont have home phone also.They asked me to provide mobile phone statement.I gently agreed and tried to do it,but mobile operators at my country are ancient and even dont know what is this,so they have another document,that shows my address and my name on this document and this document names "confirmation of mobile number ownership" . I sent it to them,they didnt like it because quality was bad,i went to another one mobile operator,created new contract,asked for confirmation again,everything was readable,and i sent it to them yesterday.Today i have a new message,they changed rules again and asking for utility bill.Please help me to solve this unfair behaviour.I provided them more than they need,they dont want to pay,they know that i have no opportunity to provide utility bill because i am not an owner,thats why they had different PoA confirmations,not only utility bill.I see here saving money attempts.At screenshots you will see documents that i provided and bookmaker reaction at these documents.I had much more letters in conversation with this bookmaker,but i have limit on photos here,so i sent the most important
Автоматический перевод:
