Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино. Жалоба была закрыта, так как игрок player перестал отвечать.
После почти месячного ожидания возврата суммы, которая не была зачислена на мой счет, я пытаюсь войти на сайт, и он говорит, что он недоступен в Португалии. Я только что отправил письмо с банковской выпиской, так как это был документ, который меня просили, теперь я увижу ответ от этих господ.
Дорогая Карла.1973,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник