Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Bitvegas.io Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
Bitvegas.io Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, команда
Произошло следующее, я зарегистрировался в казино, потому что мне сказали, что выигрыш будет обработан в течение 10 минут или на странице FAQ в течение часа.
Затем я внес 300 евро со счета Jeton Wallet и играл без бонуса, через некоторое время я смог доиграть примерно до 1250 евро, пока все хорошо, но затем снова проиграл 250 евро и выплатил 1000 евро с помощью Jeton. Кошелек.
Затем я получил электронное письмо для проверки учетной записи, что я и сделал, и пришло подтверждение, что она была полностью подтверждена.
Вскоре после этого платеж был отклонен, начался другой и так продолжалось несколько раз, потом я спросил в чате, в чем проблема, пришлось ждать, вы тоже этого не знаете!
Менеджер сообщает о быстром шансе, электронные письма написаны нулевым шансом, ни одного ответа от поддержки!
Затем способ оплаты изменился на банковский перевод и отправка моей банковской выписки - ноль реакции!
Это приближает идею о том, что это поддельное казино!
Чат ничего не дает, потому что это колл-центр для бесчисленного количества казино!
Я буду рад отправить все отказы в платежах по электронной почте, включая историю чата!
Я надеюсь, что вы можете связаться со мной, но, к сожалению, я не могу!
Приветствие
АМГЭ55
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, AMGE55!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не заявлено, а реальность.....никакой реакции через 7 дней!
Только контактный чат.....работает на 100 казино....
Все документы собраны!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, AMGE55!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет
после долгой борьбы я получил выплату!
Приветствие
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый AMGE55,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
