У игрока из Норвегии возникли проблемы с депозитом, сделанным в казино Bitwin через биткойн 1,5 недели назад. Средства не поступили на счет казино, служба поддержки советует подождать. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
привет. я внес депозит в размере 36 евро в казино битвин 1,5 недели назад, используя биткойн. деньги не поступили на мой счет в казино. Служба поддержки казино просто говорит мне подождать. Поэтому я решил подать жалобу здесь. у меня есть скриншоты транзакции и биткойн-адреса. я вижу, что есть больше людей, испытывающих ту же проблему с битвин казино.
гуру казино, пожалуйста, помогите мне связаться с представителем Bitwin, чтобы дать объяснение и сроки, когда я получу свой депозит. Спасибо
Уважаемый ramzis88,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Депозит был сделан с крипто кошелька. Пользуюсь несколько лет без проблем. Высока вероятность того, что битвин обманывает людей. если вы проверите, вы обнаружите, что у многих людей такая же проблема с битвин казино. Вам нужно попросить менеджера казино ответить на эту жалобу.
Уважаемый ramzis88,
представитель казино сообщил нам, что депозит был зачислен на ваш счет. Не могли бы вы подтвердить эту информацию? Спасибо.
Привет. Да, депозит был зачислен на мой игровой счет. Но теперь у меня новая проблема. Не могу запустить ни одну игру, выдает ошибку "файл не найден". И когда я пытаюсь вывести деньги, он показывает 0 на счету.
Не могли бы вы прислать мне скриншоты, показывающие проблему? Пробовали ли вы очистить куки и кеш или открыть сайт казино в другом браузере?
Не могли бы вы подтвердить, что ваша проблема решена? Или вы больше не заинтересованы в дальнейшем расследовании дела? Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли соответствующим образом закрыть жалобу. Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
