Бонусный выигрыш игрока из Греции был аннулирован из-за нарушения бонусных правил. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Bizzo Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 3,700 EUR
Bizzo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал депозит в bizzo cazino на 100 евро, чтобы получить бонус в размере 50, они его не положили, я сделал депозит, но 50, а затем, после того, как я его проиграл, мне положили 50. бонуса. Я нормально поиграл с их условиями и дошел до суммы 2000 евро, потом сделал бонус за покупку чего то не знаю запрещенного и дошел до 4000 евро. Компания под этим предлогом забрала всю мою прибыль и обнулила всю сумму. Это верно???
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Дмитрий2013,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получали ли вы от казино какое-либо конкретное объяснение того, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был конфискован? Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и сыграли?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я отправил тебе несколько сообщений, которыми мы обменялись. Бонус покупается за еженедельное пополнение каждый четверг и составляет 50% от суммы депозита. Я прочитал условия b9nis, я не превышал максимальную ставку в 5 евро, пока не дошел до выигрыша 2000 евро по пути, затем я купил бонус, что-то запрещенное, и я этого не знал. Правильно ли конфисковать всю прибыль законную и незаконную у них???
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, Dimitrios2013, за присланные скриншоты. Вы получили свою историю игр из казино, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, я попросил часть этого. Я думаю, что они не должны были сбросить мне всю сумму, .... позор, я не видел, что запрещено покупать игры, и я повторяю первоначальный выигрыш, который составлял 2000 евро, выигранных с обычными ставками. И еще один момент я попросил их сообщить провайдеру об отмене профита а они мне отказали, сказав сделать самому, смешные и трагические вещи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru ? Спасибо.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Спасибо, Dimitrios2013, за пересланную историю игры. К сожалению, я нашел несколько больших ставок, чем разрешено, пока ваш бонус был еще активен.
Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить ставку, в результате чего вы нарушили правило максимальной ставки. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да понял, я просто хотел, чтобы вы сказали мне, правильно ли они забрали все мои выигрыши законно и незаконно. Потому что 2000 евро точно были от обычных ставок. В любом случае, большое спасибо за ваши усилия и проявленный интерес.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я хотел бы быть более полезным, но, к сожалению, причина конфискации вашего выигрыша действительна.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
