Игрок из Португалии сообщила, что выиграла несколько игровых автоматов в онлайн-казино, но выигрыша так и не получила. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки казино, проблема так и осталась нерешенной. Казино объяснило задержку тем, что провайдер турниров не опубликовал список победителей. Однако позже проблема была решена, когда казино выплатило выигрыш. Затем игрок попросила закрыть жалобу, поскольку ее проблема была успешно решена.
Добрый день, 22 сентября я играл на слотах и решил поучаствовать в продолжающемся турнире, где стал одним из победителей. Я должен был получить приз в размере 50 евро, который должен был быть зачислен на мой счет в казино в течение 72 часов. Однако с течением времени я продолжал выигрывать другие призы того же турнира, которые также должны были быть зачислены на мой счет в казино через 72 часа. Когда эти депозиты не были внесены, я связался со службой поддержки казино и попросили подождать еще 72 часа. К сожалению, время ожидания прошло, а я так и не получил ничего. Итак, я снова связался с казино, и мне сказали, что провайдер турнира еще не опубликовал список победителей. Но когда я получил сообщение о том, что я выиграл, в нем говорилось, что в течение 72 часов я получу приз на свой счет в bizzo. Можете ли вы помочь мне разобраться в этой ситуации?
Дорогой Симба1990,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bizzo.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Добрый день, жалобу можно считать закрытой, казино сегодня выплатило выигрыши. Спасибо
Дорогой Симба1990,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
