Игрок из Бразилии не может вывести выигрыши, так как его метод депозита, кошелек Mifinity, недоступен для вывода средств. Политика казино ограничивает вывод криптовалюты и требует минимального депозита с новым методом оплаты для проверки, но доступные электронные кошельки, такие как Skrill и Neteller, не подходят для бразильских игроков. В результате игрок зависает и не может обработать вывод средств.
Я не могу вывести свой выигрыш со счета казино, потому что метод вывода недоступен, точнее, я сделал депозит с помощью кошелька Mifinity, но он не доступен в качестве метода вывода. Я попытался вывести свои деньги на криптокошелек, но казино объяснило, что: «Вывод в криптовалюту доступен только в том случае, если выигрыш был получен с предыдущего депозита, сделанного с помощью криптовалюты. В противном случае этот метод не поддерживается для платежей. Пожалуйста, используйте другой метод оплаты, чтобы запросить вывод». После того, как я попытался вывести сумму на Skrill, казино попросило внести минимальный депозит с помощью нового метода оплаты для проверки. Я попытался внести депозит с помощью Skrill и Neteller, но оказалось, что для игроков из Бразилии невозможно использовать оба электронных кошелька в качестве метода депозита. Теперь я застрял и не могу вывести свою сумму. В казино есть больше методов вывода, но физически невозможно иметь счета со всеми перечисленными там методами, чтобы посмотреть, будет ли какой-либо из них работать для вывода. Я не могу проводить эксперименты. Пожалуйста, помогите мне разобраться с этой проблемой.
Дорогой adilsonmodesto315,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Спасибо за ваш ответ.
Я постараюсь ответить на ваши вопросы:
Нет, раньше у меня не было никаких снятий.
Я внес 200 евро и получил бонус в размере 90.
Честно говоря, точного ответа я не получил. Предложили использовать любой другой доступный метод. Skrill и Neteller
доступны. Я пытался вывести на Skrill, но казино отклонило вывод и попросило сначала проверить
Метод вывода средств. Я пробовал вносить средства со Skrill и Neteller, но оказалось, что для Бразилии они не подходят.
работа. Возможно, есть какая-то техническая проблема. Я все еще жду ответа от казино.
Я отправлю все, что у меня есть.
Уважаемый adilsonmodesto315, рекомендовало ли вам казино внести проверочный депозит с помощью другого способа оплаты, кроме Skrill или Neteller, поскольку они не принимаются для депозитов в Бразилии?
Дорогая Доминика
Пожалуйста, посмотрите последний ответ казино на мое письмо ниже. Я не получил от них никаких предложений.
«Уважаемый игрок,
Мы передали ваш запрос специальной группе специалистов и вскоре свяжемся с вами по этому вопросу.
Вы увидите все доступные способы оплаты, когда сделаете запрос на вывод средств. Если Mifinity доступен, вы можете запросить вывод средств через него.
Благодарим вас за терпение и надеемся, что вас ждет прекрасный день!
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки казино"
Это письмо было отправлено 11.10.24. Mifinity по-прежнему недоступен в методах вывода средств.
Большое спасибо, adilsonmodesto315, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо adilsonmodesto315 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Bizzo Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Привет,
Бразильские игроки могут делать депозиты как через Skrill, так и через Neteller. Мы видим, что игрок пытался вывести выигрыши через Skrill, но транзакция не удалась. Мы рекомендуем игроку обратиться в службу поддержки Skrill, чтобы выяснить причину, так как никаких ограничений или блокировок с нашей стороны нет. Мы надеемся, что проблема будет решена как можно скорее.
Спасибо за разъяснения, представитель Bizzo Casino .
Уважаемый adilsonmodesto315 , мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш отзыв был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Привет,
Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом службы поддержки Skrill ниже.
Дорогой Питер,
Я также переслал исходное письмо на ваш адрес электронной почты. .
«Уважаемый Адилсон Модесто Виктор-младший! Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Skrill.
Мы можем подтвердить, что с нашей стороны нет никаких ограничений на средства, доступные на вашем балансе Skrill, и их можно использовать как для игровых, так и для неигровых торговых операций.
Однако могут быть ограничения, основанные на вашей стране регистрации, установленные продавцом из-за его собственной внутренней политики. Для получения информации о них мы рекомендуем связаться с продавцом напрямую.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, мы всегда готовы ответить на них.
С уважением,
Петар
Команда поддержки Skrill"
Привет!
Наши специалисты проверили запрос: транзакции либо отменены, либо не завершены, и никаких препятствий со стороны казино нет. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки; наша команда уже запросила запись экрана вашего процесса депозита. Если вы сможете связаться со службой поддержки и предоставить это видео, мы сможем помочь вам быстрее.
Благодарим Вас за сотрудничество!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
