Игрок из Бразилии не может вывести выигрыши, так как его метод депозита, кошелек Mifinity, недоступен для вывода средств. Политика казино ограничивает вывод криптовалюты и требует минимального депозита с новым методом оплаты для проверки, но доступные электронные кошельки, такие как Skrill и Neteller, не подходят для бразильских игроков. В результате игрок зависает и не может обработать вывод средств.
Я не могу вывести свой выигрыш со счета казино, потому что метод вывода недоступен, точнее, я сделал депозит с помощью кошелька Mifinity, но он не доступен в качестве метода вывода. Я попытался вывести свои деньги на криптокошелек, но казино объяснило, что: «Вывод в криптовалюту доступен только в том случае, если выигрыш был получен с предыдущего депозита, сделанного с помощью криптовалюты. В противном случае этот метод не поддерживается для платежей. Пожалуйста, используйте другой метод оплаты, чтобы запросить вывод». После того, как я попытался вывести сумму на Skrill, казино попросило внести минимальный депозит с помощью нового метода оплаты для проверки. Я попытался внести депозит с помощью Skrill и Neteller, но оказалось, что для игроков из Бразилии невозможно использовать оба электронных кошелька в качестве метода депозита. Теперь я застрял и не могу вывести свою сумму. В казино есть больше методов вывода, но физически невозможно иметь счета со всеми перечисленными там методами, чтобы посмотреть, будет ли какой-либо из них работать для вывода. Я не могу проводить эксперименты. Пожалуйста, помогите мне разобраться с этой проблемой.
Дорогой adilsonmodesto315,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Спасибо за ваш ответ.
Я постараюсь ответить на ваши вопросы:
Нет, раньше у меня не было никаких снятий.
Я внес 200 евро и получил бонус в размере 90.
Честно говоря, точного ответа я не получил. Предложили использовать любой другой доступный метод. Skrill и Neteller
доступны. Я пытался вывести на Skrill, но казино отклонило вывод и попросило сначала проверить
Метод вывода средств. Я пробовал вносить средства со Skrill и Neteller, но оказалось, что для Бразилии они не подходят.
работа. Возможно, есть какая-то техническая проблема. Я все еще жду ответа от казино.
Я отправлю все, что у меня есть.
Уважаемый adilsonmodesto315, рекомендовало ли вам казино внести проверочный депозит с помощью другого способа оплаты, кроме Skrill или Neteller, поскольку они не принимаются для депозитов в Бразилии?
Дорогая Доминика
Пожалуйста, посмотрите последний ответ казино на мое письмо ниже. Я не получил от них никаких предложений.
«Уважаемый игрок,
Мы передали ваш запрос специальной группе специалистов и вскоре свяжемся с вами по этому вопросу.
Вы увидите все доступные способы оплаты, когда сделаете запрос на вывод средств. Если Mifinity доступен, вы можете запросить вывод средств через него.
Благодарим вас за терпение и надеемся, что вас ждет прекрасный день!
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки казино"
Это письмо было отправлено 11.10.24. Mifinity по-прежнему недоступен в методах вывода средств.
Большое спасибо, adilsonmodesto315, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо adilsonmodesto315 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Bizzo Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Привет,
Бразильские игроки могут делать депозиты как через Skrill, так и через Neteller. Мы видим, что игрок пытался вывести выигрыши через Skrill, но транзакция не удалась. Мы рекомендуем игроку обратиться в службу поддержки Skrill, чтобы выяснить причину, так как никаких ограничений или блокировок с нашей стороны нет. Мы надеемся, что проблема будет решена как можно скорее.
Спасибо за разъяснения, представитель Bizzo Casino .
Уважаемый adilsonmodesto315 , мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш отзыв был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Привет,
Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом службы поддержки Skrill ниже.
Дорогой Питер,
Я также переслал исходное письмо на ваш адрес электронной почты. .
«Уважаемый Адилсон Модесто Виктор-младший! Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Skrill.
Мы можем подтвердить, что с нашей стороны нет никаких ограничений на средства, доступные на вашем балансе Skrill, и их можно использовать как для игровых, так и для неигровых торговых операций.
Однако могут быть ограничения, основанные на вашей стране регистрации, установленные продавцом из-за его собственной внутренней политики. Для получения информации о них мы рекомендуем связаться с продавцом напрямую.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, мы всегда готовы ответить на них.
С уважением,
Петар
Команда поддержки Skrill"
Привет!
Наши специалисты проверили запрос: транзакции либо отменены, либо не завершены, и никаких препятствий со стороны казино нет. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки; наша команда уже запросила запись экрана вашего процесса депозита. Если вы сможете связаться со службой поддержки и предоставить это видео, мы сможем помочь вам быстрее.
Благодарим Вас за сотрудничество!
У меня по-прежнему та же ситуация с внесением депозитов, Skrill также не работает на других сайтах с азартными играми, и я думаю, что это связано с правилами азартных игр в Бразилии.
Интересно, казино не знает правил? Сомневаюсь, что они в курсе, но просто играют, чтобы вернуть выигрыш.
Я внес депозит через Mifinity и не могу получить свой выигрыш, так как Mifinity недоступен для вывода средств.
Кроме того, я отправил записи экрана в казино.
Спасибо обеим сторонам за обновление. Пожалуйста, держите нас в курсе любых новых событий. Спасибо!
Дорогой adilsonmodesto315 ,
Нам жаль слышать, что у вас возникли трудности. Мы рекомендуем попробовать альтернативный способ вывода средств. Если вам нужна дополнительная помощь или у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда готовы помочь.
Уважаемый adilsonmodesto315 , есть ли у вас другие варианты оплаты? Спасибо заранее!
Дорогой Питер,
Я сделал депозит в Mifinity, выиграл немного денег, но не могу вывести выигрыш на Mifinity, потому что он недоступен.
Caino посоветовал мне сделать депозит другим способом и запросить вывод средств: Я сделал депозит в криптовалюте, и они заявили следующее: «Вывод средств в криптовалюте возможен только в том случае, если выигрыши были получены с предыдущего депозита, сделанного с помощью криптовалюты. В противном случае этот способ оплаты не поддерживается. Пожалуйста, используйте другой способ оплаты, чтобы запросить вывод средств».
Так как мне снять деньги? Даже если я сделаю другой депозит, они укажут то же самое.
Я просто хочу вернуть свой баланс на тот же счет (mifinity), который я использовал для внесения депозита!!
На данный момент ничего не решено. Как вы знаете, у меня была проблема с депозитом через Skrill, и теперь он больше не доступен ни в методах депозита, ни в методах вывода. Кроме криптокошельков есть и другие методы, но Neteller не работает как Skrill. У меня нет счетов в других учреждениях, но даже если я открою счета во всех из них, я не уверен, что они будут работать. Казино не предлагает и не сообщает мне, какой метод оплаты будет работать для Бразилии. 
Спасибо за обновление adilsonmodesto315 .
Уважаемый Bizzo Casino , возможно ли сделать исключение в ситуации игрока, чтобы ему разрешили выводить деньги, например, через криптовалюту? Дайте нам знать, что можно сделать в этой ситуации. Заранее спасибо!
Дорогой adilsonmodesto315 ,
К сожалению, Skrill больше не доступен для вашего региона. Мы рекомендуем вам рассмотреть любые альтернативные фиатные платежные системы, доступные на нашей платформе.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, если вам нужна помощь в выборе подходящего для вас метода. Мы всегда готовы помочь!
Привет,
Поддержка казино ответила, что я могу использовать любой доступный мне способ. У меня есть счет электронного кошелька Neteller. В моем профиле он доступен как для депозита, так и для вывода, но я не могу внести с него депозит. Та же проблема, что и со Skrill.
Я пытаюсь найти решение и использовать PIX. Дам вам знать, если смогу внести депозит с его помощью.
Дорогой Питер,
Я все еще пытаюсь внести депозит через PIX, но это у меня тоже не работает.
Я прошу казино разрешить мне в виде исключения вывести мою сумму с помощью криптокошелька.
Это не моя вина, что депозиты и выводы средств не работают или больше не доступны.
При пополнении счета с помощью криптокошелька у меня не возникло никаких проблем.
Спасибо за обновление adilsonmodesto315 .
Уважаемый Bizzo Casino , возможно ли сделать исключение в ситуации игрока, чтобы ему разрешили выводить деньги через другие платежные методы? Сообщите нам, что можно сделать в этой ситуации. Заранее спасибо!
Привет adilsonmodesto315 ,
Мы видим, что вы дважды пытались вывести средства исключительно через криптовалюту, но попытки оказались безуспешными по ранее указанным причинам.
Рекомендуем вам попробовать вывести средства на банковскую карту. Также при выводе на банковский счет могут быть запрошены дополнительные документы для подтверждения.
Если вам нужна помощь, пожалуйста, дайте нам знать!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
