Австралийский игрок использовал бонус на день рождения, чтобы выиграть 8000 долларов в онлайн-казино. Она настаивала на том, что выполнила все требования по ставкам. Однако в казино заявили, что она нарушила правила, сделав крупные ставки в живых играх, и, следовательно, отказалась выплатить выигрыш. Игрок утверждала, что ее ставки на рулетке, которые превысили разрешенный максимум, не учитывались при выполнении требований по отыгрышу, что подтвердила служба поддержки казино. Несмотря на это, ее выигрыш был конфискован. Мы попытались решить проблему, связавшись с казино, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «нерешенная», что потенциально могло негативно повлиять на рейтинг казино. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона за дальнейшей помощью.