Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу Bizzo Casino. Мы получили следующее сообщение от казино:
"Привет!
Хотим прояснить ситуацию относительно превышения игроком максимально разрешенной ставки во время отыгрыша бонуса. Когда бонус активен, соблюдение правил и условий игры имеет важное значение для обеспечения справедливой игровой среды для всех участников.
В подтверждение наших слов мы предлагаем игроку запросить историю ставок за указанный период с 11 января 2024 года по 13 января 2024 года. В этом отчете будет четко показано, что ставки, сделанные в ночь на 13 января, были с активным бонусом и превысили разрешенная сумма.
Мы ценим наших игроков и стремимся предоставить им честную и прозрачную игровую среду. Если у кого-либо из вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная информация по этому вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.
Спасибо за внимание и понимание».
We’ve reopened this complaint at the request of Bizzo Casino. We received the following message from the casino:
"Hello!
We would like to clarify the situation regarding exceeding the maximum allowed bet by a player during the wagering bonus. When the bonus is active, adherence to the terms and conditions of the game is essential to ensure a fair gaming environment for all participants.
To confirm our words, we invite the player to request their betting history for the specified period from 11 January 2024 to 13 January 2024. This report will clearly show that bets placed on the night of the 13th of January were with an active bonus and exceeded the allowed amount.
We value our players and are committed to providing them with a fair and transparent gaming environment. If any of you have additional questions or need more information on this matter, please do not hesitate to contact our support team.
Thank you for your attention and understanding."
Автоматический перевод: