Bizzo Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Я сделал депозит в размере 150 долларов и честно выиграл деньги, но они забирают весь мой выигрыш, несмотря на одну ставку в 40 австралийских долларов. У меня есть история ставок.

Пожалуйста, помогите мне с этим.

Я даже не использовал бонусные деньги, но думаю, они были активны.

я выиграл деньги, используя свой реальный баланс

Дорогой Генри9,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и обнаружил следующее:

1е. Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 индийских рупий, 7000 вон, 25 пенсов, 25 малайзийских ринггитов, 25 рон, 130 000 донгов, 1000 пакистанских рупий, 300 рублей, 35 юаней. (Если иное не указано в специальных условиях бонуса). Приобретение любых игровых функций (включая, помимо прочего, повторные вращения) увеличит сумму вашей ставки. Если игрок превысит максимальную ставку во время действия бонуса, Bizzo Casino оставляет за собой право конфисковать выигрыш. Если валюта вашего счета не указана — максимальная сумма ставки эквивалентна 5 евро в вашей валюте.

Наша позиция подробно объяснена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, пришлите мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и сыграли. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Если между вами и казино есть какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее также.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Я отправил вам по электронной почте бонус, а также историю ставок.

Спасибо за ваше письмо. Я просмотрел вашу историю ставок и, к сожалению, казино имело право конфисковать ваш выигрыш. Это связано с тем, что вы сделали три ставки на сумму 40 австралийских долларов и одну ставку на сумму 60 австралийских долларов в то время, когда ваш бонус на первый депозит еще был активен. Крайне важно соблюдать бонусные правила и проявлять осторожность при размещении ставок во время игры с активным бонусом.

Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.