Я хочу подать жалобу относительно вашего решения вывести весь мой выигрыш из Bizzo Casino.
Я внес 35 австралийских долларов 30 января и принял бонус на депозит. Я не знал о каких-либо ограничениях на ставки, так как большинство онлайн-казино имеют встроенные ограничения, которые не позволяют вам выходить за рамки правил. Честно говоря, никто не читает весь мелкий шрифт, и обычно вам не дают вывести деньги, пока вы не потратите определенную сумму. Я выиграл около 150 и пошел выводить более двух сумм. Это потому, что баланс, показанный как «реальный баланс».
Мои выводы были отклонены, потому что я не предоставил требуемые документы. Затем я прошел процесс идентификации себя, и мой счет был подтвержден.
В это время я играл с деньгами на своем счете и выиграл около 1748. Затем я пошел на вывод, и это оставалось в ожидании в течение некоторого времени. Затем я отменил вывод и изменил его на 1500. Я играл с остатком и выиграл 3000. Я снял 3000, с тех пор я обнаружил, что есть лимит в 4000 в день, но это ушло в ожидание. С остатком моих денег я выиграл еще 3000. Когда я пошел обратно на главную страницу, я заметил, что мой баланс был всего 35.
Я связался со службой поддержки клиентов и получил стандартные ответы, в которых говорилось, что я нарушил правила бонусов. Я не мог понять, что все это значит.
Я также должен сказать, что по глупости я взял два краткосрочных займа, ожидая выплаты по 1748 году, намереваясь использовать свой выигрыш для их выплаты.
Мы пошли туда-сюда, и я очень разозлился, как вы понимаете. В одну минуту у меня 8000, в следующую — 35! Это поставило меня в тяжелое финансовое положение.
Если я и нарушил какие-то правила, то это было совершенно непреднамеренно. Зачем кому-то намеренно нарушать правила, зная, что он может потерять все свои деньги.
Я могу только умолять вас пересмотреть свое решение, так как я понятия не имел, что нарушил какие-либо правила. Могу ли я также умолять вас внести некоторые непредвиденные обстоятельства на ваш сайт, чтобы другие люди не оказались в моем положении.
Спасибо, что уделили время чтению.
Филипп К.
p*******@hotmail.com
I wish to make a complaint regarding your decision to withdraw the entirety of my winning from Bizzo Casino.
I deposited 35 AUD on 30th January and accepted a deposit bonus. I was unaware of any betting restrictions as most online casinos have inbuilt restrictions that stop you from going outside the rules. To be honest no one really reads all the fine print and usually you are stopped from withdrawing until you have spent a certain amount. I won around 150 and went to withdraw over two amounts. This is because the balance shown was "real balance".
My withdrawals were rejected because I hadn’t provided the required documents. I then went through the process of identifying myself and my account was confirmed.
In the mean time I played with the money in my account and won around 1748. I then went to withdraw and that remained on pending for some time. I then cancelled the withdrawal and amended it to 1500. I played with the remainder and won 3000. I withdrew 3000, I have since discovered that there is a 4000 per day limit, but that went into pending. With the remainder of my money I won another 3000. As I went to go back to the main page I noticed my balance was only 35.
I contacted customer service and I got standard scripted responses saying I had breached the bonus rules. I couldn’t work out what any of that meant.
I must also say that, stupidly, I took out two short term loans whilst awaiting for the 1748 to be paid with the intention to use my winnings to pay them out.
We went back and forwards and I got pretty angry as you would appreciate. One minute I have 8000 the next minute 35! This has left me in a dire financial position.
If I breached any rules it was completely unintentional. Why would someone deliberately break rules knowing that they could lose all their money.
I can only plead with you to please review your decision as I had no idea that I had breached any rules. Can I also plead with you to put some contingency into your site so other people don’t end up in my position.
Thanks for taking the time to read.
Phillip K.
p*******@hotmail.com
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
