Игрок из Чили запросил вывод своего выигрыша 17-го числа, но средства еще не поступили. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, ей сказали, что это займет еще 5 дней, что не было выполнено. После дальнейшего общения выяснилось, что проблема была связана с банком игрока, но в конечном итоге платеж был успешно проведен через другую систему. Игрок подтвердил получение средств, что привело к разрешению жалобы.
Здравствуйте, добрый вечер, меня зовут Дженнифер или ****, 17-го числа я сняла свой приз, но они до сих пор его не зачислили. 
Я связался со службой поддержки клиентов, и они сказали, что это займет еще 5 дней, но они этого не сделали!!
Привет, mideye1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bizzo Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Почти каждый день я общаюсь со службой поддержки клиентов, и мой счет подтверждается. В последний раз, когда я делал вывод средств, они поступили в тот же день. Каждый раз, когда я общаюсь со службой поддержки клиентов, мне говорят одно и то же.
Спасибо mideye1 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Дорогой mideye1,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Bizzo Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Bizzo,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Доброе утро, Мирка, почти каждый день я играю в казино Bizzo, и когда
Я сделал
Мой первый вывод пришел ко мне в тот же день! И в тот день, когда я выиграл 250 000 тысяч песо, я сделал вывод, который сказал, что он был сделан правильно, поскольку дни шли, я всегда говорил с живым чатом, который говорил мне, что я должен ждать, и так каждый день одно и то же, и вывод появлялся, что они сделали его, и он так и не пришел ко мне сегодня, я снова говорил с чатом
Привет!
Сообщаем, что проблема была связана с банком игрока. В результате платеж был успешно проведен через другую платежную систему.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, наша служба поддержки будет рада вам помочь!
И к какой платежной системе
они сделали? Я никогда не получал письмо от
Дорогой mideye1,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы уже вывод средств?
Нет
Добрый вечер, Мирка, нет, вы не получили никакого депозита.Здравствуйте, добрый день, я только что получил
Депозит вывода! Большое спасибо
Дорогой mideye1,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
