Игрок из Греции запросил вывод своего бонусного выигрыша. Казино отменило вывод и конфисковало выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Bizzo Casino - Вывод игрока отменен.
Автоматический перевод:
Количество: 1,922 EUR
Bizzo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сделал депозит 100€. Бонус активирован. Я покупал фриспины, и когда через два часа я попросил вывести деньги, они отменили запрос и сняли деньги с моего счета. они воры
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый litsara21,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, какой бонус был в игре? Если возможно, разместите здесь ссылку, чтобы предложить вам выкупить.
Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации?
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это был понедельник, я сделал депозит в размере 100 евро, и он дал мне 100 бесплатных вращений. В фриспинах я выиграл сумму до 20 евро, точно не помню но точно не больше. Затем я изменил игру и попал в игру, где можно было купить фриспины. Моя ставка была 0,40 минуты, а бесплатные вращения стоили 40 евро. Я определенно играл в течение двух часов. Их ответ был что я играл еще раз покупая фриспины пока есть бонус и я его не принимаю так как на других страницах при активном бонусе нельзя покупать фриспины поэтому тут пока по сути запрещено они разрешить это? Это не приходило мне в голову, и, конечно же, сумма бонуса была отыграна более 1,5 часов назад. Пока я давал деньги, они их брали. Когда пришло время платить, все изменилось.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, litsara21. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я не думаю, что у меня что-то есть... Я поищу и пришлю вам все, что найду! Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый litsara21,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Он отправил вам электронное письмо. У меня больше ничего нет, потому что большинство контактов было сделано через чат, и я не сохранил копию
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
litsara21, я вижу, вас обвинили в нарушении максимально допустимой ставки. Обратите внимание, что правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила.
Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и отыграли, по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
