ГлавнаяЖалобыBizzo Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Bizzo Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 4,500 EUR

Bizzo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.09.2022 | Дело закрыто : 12.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Испании запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я сделал депозит в размере 100 евро в казино bizzo, мне дали приветственный бонус, который я никогда не просил, я играл в рулетку, и мне дали около 5700 евро, я сказал, что 4500 были реальными деньгами, а 1200 бонусными, что Я не мог этого понять. Поэтому я решил проверить свою учетную запись, чтобы они сделали мне депозит в размере 4500 евро, и теперь они забрали все деньги, сказав, что я нарушил правила бонуса, и они взяли 5600 евро и оставили мне только 100. Я очень зол теперь, когда 4500 евро были реальными деньгами

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Alex141214!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я уже говорил с ними, и они мне сказали, что решили снять деньги, которые они не собираются платить. Независимо от того, как долго вы ждете

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы мне не ответили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Alex141214. Казино указало, какое правило вы нарушили?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Alex141214,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях