Bizzo Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за чрезмерных запросов документов.

Добрый день,

Казино Bizzo не осуществляет вывод средств. Когда я пытаюсь вывести деньги, они спрашивают много фотографий и документов о том, что я отшлифовал, но они все равно отказываются все больше и больше, похоже, они пытаются найти любую причину не выплачивать деньги! У меня на счету 6485 евро, и они не позволяют снять любую сумму. Теперь они просят сфотографировать со мной мое удостоверение личности и адрес дома, где я зарегистрировался, но на моем доме нет названия улицы, и я нахожусь по делам, попробуйте написать сейчас в Иллулиссате, Гренландия. Я живу в Нууке. Я заказал подтверждение адреса у местных властей.

Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги!

Уважаемый artur.kilbin,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

• Не могли бы вы указать, какой адрес вы указали в регистрационной форме и какой указан в вашем профиле игрока?
• Совпадает ли адрес в вашем профиле казино с адресом в вашем удостоверении личности?
• Была ли ваша игровая активность в том месте, которое вы указали в профиле казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Деловая поездка мешает вам вернуться домой в обозримом будущем?

Вернуться домой позже и пройти верификацию позже не является для вас подходящим вариантом?

Добрый день,

Да, я вернусь домой в Нуук через несколько недель. Но казино ничего не ответило по этому поводу, они попросили меня снять все деньги, которые есть на счету, а затем заблокировать мой счет. Вывод средств был отправлен в 16.04, но я не получил его. Надеюсь, что хотя бы это произошло.

Если ваша выплата еще не была обработана, пожалуйста, перешлите недавнее сообщение с казино на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего ответа.

Добрый день,

У меня есть некоторые новости по моему делу.

Казино Bizzo одобрило вывод средств на сумму 1500 евро и 1485 евро, и я могу подтвердить, что получил их.

На моем счету Bizzo есть 3500Eur и я все еще жду обновлений.

Это замечательные новости. Пожалуйста, сообщите мне, был ли также выплачен вывод оставшегося выигрыша, или если вам требуется дополнительная помощь.

Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.