Игрок из Таиланда после успешной верификации выиграл в казино. После запроса на вывод средств казино заклеймило игрока как мошенника и прекратило общение, удержав выигрыш.
Я играю в этом казино и выиграл кучу денег. теперь они перестают отвечать.
Не возвращайте мне деньги.
«Привет, Чаймонгхон Сайфин!
Мы рады сообщить вам, что ваша учетная запись теперь полностью подтверждена. Спасибо за ваше сотрудничество!"
Затем я отказываюсь от участия и понимаю, что меня зовут мошенничество. Я просто выигрываю деньги.
Уважаемые chaislots2001,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bizzo.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Это было 600 евро, и я не использовал бонус.
«Наш отдел безопасности обнаружил активность в вашей учетной записи, которая рассматривается как мошенничество.
В связи с этим ваш счет закрыт, а все средства конфискованы».
они отправляют это и ничего больше, и нет ответа
я выиграл в игровые автоматы
Спасибо большое, chaislots2001, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо chaislots2001 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить Bizzo Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему был заблокирован аккаунт игрока и конфискован выигрыш.
Спасибо!
Привет! Приносим извинения за задержку с ответом, будем рады объяснить ситуацию.
У рассматриваемого игрока была замечена какая-то странная активность. В ходе расследования, которое проводил наш отдел по ПОД, было принято решение закрыть игрока и конфисковать средства. Данные действия были осуществлены на основании правил и условий Bizzo Casino:
Компания оставляет за собой право закрыть учетную запись пользователя и приостановить все выплаты игроку. Это решение принимается исключительно по усмотрению Компании, и игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право информировать регулирующие органы о таких мошеннических действиях, совершенных игроком.
Большое спасибо за новости представителю Bizzo Casino . Можно ли предоставить более подробную информацию о причинах такого решения? Вы можете переслать любые подтверждающие доказательства на мою электронную почту ( peter.c@casino.guru ), и вся информация должна оставаться конфиденциальной. Благодарю заранее за ваше сотрудничество!
Добрый день, Питер ,
Следуя правилам GDPR, мы не можем предоставлять скриншоты игровых сессий или транзакций игроков без их согласия.
Если игрок сам предоставит скриншоты в публичном доступе, мы готовы прокомментировать суть мошенничества. Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе и хотели бы отметить, что мы всегда готовы к сотрудничеству в разрешении любой ситуации.
Да, покажите, пожалуйста. Мне все равно. Я не нарушаю правило
Уважаемое казино Bizzo , нужно ли нам какое-либо письменное разрешение от игрока, чтобы вы могли поделиться этой информацией, или этого ответа игрока достаточно, чтобы вы могли поделиться этой информацией? Заранее спасибо!
Привет,
Мы были бы признательны, если бы игрок предоставил свою выписку Skrill. Нам было бы полезно предоставить дополнительные комментарии.
Ваша помощь в этом важна для нас, и мы готовы помочь вам решить любые вопросы или проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Спасибо за ваше сотрудничество!
Извините, я могу. Почему вы не предоставляете доказательства? как ты сказал, что конфискуешь ни за что?
Уважаемый chaislots2001 , если вы не предоставите запрошенные документы, мы воспримем это как отказ от сотрудничества с вашей стороны и впоследствии отклоним вашу жалобу. Пожалуйста, поймите, что в подобных ситуациях казино может запросить дополнительную проверку. Спасибо за Ваше понимание!