Выигрыш игрока из Италии был аннулирован из-за того, что он сделал одиночную ставку, превышающую 30% от последнего депозита. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
казино является казино с черной этикеткой, на этапе вывода 4000 евро меня просят предоставить различные документы, все предоставлено, через два дня с установленной даты я получаю электронное письмо, в котором они уведомляют меня об отмене выигрыша за превышение ставки 30 %, вопрос и в том, что по их словам на слоте я бы поставил 300 евро в реальности примерно на 2000 спинов максимальная ставка в истории была 10 евро. в дополнение к этому, проверив слот вместе с другими игроками, слот в вопросной книге мастера не позволяет делать ставки более 25 евро, отправленные в поддержку соображения отвечают нам, что для них существует нарушение ставки, которую невозможно сделать и они удерживают все выигрыши, я хотел бы указать, что на момент ставки у меня был баланс в размере 5995 евро, что свидетельствует о неправильном поведении казино, мы запрашиваем жалобу на их лицензиата кюрасао через почтовую полицию, какие соображения вы даете мне, спасибо и хорошей работы
Уважаемый ANDRE2009309,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Было ли использовано следующее правило для отмены вашего выигрыша ( здесь )?
«13. Правила ставок
Вы должны делать ставки в соответствии с конкретными правилами игры, в которую вы играете.
Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и/или конфисковать все выигрыши и бонусы за неправильную игру.
«Нерегулярная игра» включает, в частности:
Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы текущего депозита.
Покупка внутриигровых функций, включая, помимо прочего, бесплатные спины с общей суммой ставки 30% или более от суммы депозита или бонуса (наименьшего из них), находящихся в игре в данный момент.
Использование Мартингейла, удвоения и подобных систем и стратегий».
Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я уже закончил и завершил бонусные вращения и уже мог вывести выигрыш .... Но правило 30 процентов .... не относится к этому слоту ... потому что он не может принимать ставки более 25 евро, вместо этого они поставили эпизод 300...который для системы невозможно играть....после нескольких писем...выдумали что им дали ставку на эту сумму...но во всех правилах 3 раза прочитано моей студией таких юридических предложений не существует
..
В рассматриваемом эпизоде также хронология показывает, что 300 евро были 3 евро ... как и все последующие эпизоды ... поэтому, как юрист, я делаю вывод, что это красивое и хорошее мошенничество ...
Правильно ли я понимаю, что после отыгрыша бонуса вы не сделали вывод, а продолжили играть? Это было, когда вы якобы нарушили правило максимальной ставки? Приобретали ли вы какие-либо бонусные функции во время игры?
Не могли бы вы переслать свою историю игр в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru ? С нетерпением жду Вашего ответа.