Всем привет,
Насколько мы понимаем, Далила подала жалобу на решение, принятое Казино, и аннулирование выигрышей из-за нерегулярной игры.
Казино ожидает, что все потенциальные игроки ознакомятся со всеми условиями до регистрации. Выигрыш Далии был аннулирован за нарушение правила 30%.
".13. Правила ставок
Вы должны делать ставки в соответствии с конкретными правилами игры, в которую вы играете.
Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и/или конфисковать все выигрыши и бонусы за неправильную игру.
«Нерегулярная игра» включает, в частности:
Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы текущего депозита.
Покупка внутриигровых функций, включая, помимо прочего, бесплатные вращения с общей суммой ставки 30% или более, чем сумма депозита или бонуса (наименьший из них), которые в настоящее время разыгрываются».
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
В случае Далилы депозит в игре составляет ID 763700 в размере 30 евро. Таким образом, в соответствии с Правилами и условиями казино, вы не можете делать ставки, превышающие или равные 9 евро.
Судя по игровому процессу Далилы, она сделала более 800 перевесов от 9,05 евро до 42,90 евро в игре "Французская рулетка классическая" - по этой причине ваш выигрыш был аннулирован.
Обратите внимание, что мы рассматриваем «чрезмерные ставки» как нарушение предоставляемых нами услуг и попытку недобросовестного обращения с нами. Если игрок попытается это сделать, конфискация накопленного выигрыша в порядке. Обратите внимание, что не проигранный депозит в размере 30 евро был возвращен на карту Далилы.
Казино понимает разочарование Далилы, но крайне важно, чтобы все игроки соблюдали условия, на которые игрок соглашается при открытии счета. Кроме того, мы хотели бы подчеркнуть тот факт, что Далила играет в казино с 21 ноября 2020 г., и ей удалось успешно вывести средства и обналичить свой выигрыш, когда она играла в соответствии с согласованными условиями.
С уважением,
Казино Блэк Лейбл
Hello All,
We understand that Dalila has made a complaint regarding the decision made by the Casino and the voided winnings owing to irregular play.
The Casino expects all potential players to read all the terms and conditions prior to their registration. Dalia's winnings were voided for breaking the 30% Rule.
".13. Betting rules
You must bet according to the specific rules of the game you are playing.
We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and bonuses for irregular play.
"Irregular play" includes, inter alia:
Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play.
Purchasing in-game features including but not limited to free spins with a total bet amount of 30% or greater than the value of the deposit or bonus ( the smallest one among them) currently in play."
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
In Dalila's case, the deposit in play is deposit ID 763700 of 30 Euros. Therefore, according to the Terms and Conditions of the Casino you are unable to bet more than or equal to 9 Euros.
According to Dalila's gameplay, she has made more than 800 over-bets between 9.05 Euros to 42.90 Euros on the game "French Roulette Classic" - this is the reason why your winnings were voided.
Please be advised that we view "over-betting" as a violation of the service we provide, and an attempt to deal unfairly with us. If a player attempts that, confiscation of the winnings accrued is in order. Please be advised that the none lost deposit of 30 Euros had been refunded back to Dalila's card.
The Casino understands Dalila's frustration, but it is imperative that all players comply with the terms and conditions that a player agrees to upon opening an account. Furthermore, we would like to emphasize the fact that Dalila has been playing with the casino since 2020/11/21, and managed to submit successful withdrawals and cash out her winnings when she played accordingly to the agreed terms.
Kind regards,
Black Label Casino
Автоматический перевод: