У игрока из Португалии конфисковали выигрыш из-за того, что она использовала VPN. Игрок признался, что обходил блокировку страны в течение нескольких игр, поэтому мы отклонили жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Black Lion Casino - У игрока конфискован выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 2,300 EUR
Black Lion Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
Новые казино появились не так давно, поэтому еще рано судить об их отношении к игрокам. Мы присуждаем эту оценку новым казино с низкими доходами и небольшим количеством жалоб от игроков.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день,
это казино конфисковало мой выигрыш за то, что я был пользователем VPN. Для казино, в чем проблема игрока, использующего VPN? что на них влияет? ЧТО-ЛИБО! ЭТО СПОСОБ Украсть прибыль!! Не более того... Интересно, сколько людей уже пострадало от этого термина. В настоящее время все используют VPN. ГУРУ, поставьте этот крайне ВАЖНЫЙ балл в своей оценке!! Если бы меня предупредили, я бы точно не вложил в это казино больше 1000 евро.
Казино забрало все мои выигрыши в размере 2700 евро и (из вежливости) вернуло мой последний депозит, который составлял 400 евро. Я требую 2300€
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Мидельгадо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
В настоящее время на Casino.guru казино помечаются предупреждением о VPN только тогда, когда игрок просматривает обзор казино из страны с ограниченным доступом. Поскольку казино принимает португальских игроков, это предупреждение не отображается в обзоре для португальских игроков.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я лучше понял ситуацию.
Я правильно понимаю, что вы житель Португалии и использовали VPN из Португалии? Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса или бесплатных вращений? Вы подали документы на проверку в казино? Были ли они приняты?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день,
Я использовал VPN, чтобы иметь возможность играть в игры, в которые я обычно играю, от провайдера PRAGMATIC. Я использую VPN в каждом казино, в котором играю, и у меня никогда не было такой проблемы. Я из Португалии и использовал VPN-Japan. Выигрыши разыгрывались на реальные деньги. Я отправил все свои документы в казино, как только зарегистрировался.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Мидельгадо,
Я правильно понимаю, что при заходе на сайт из Португалии, без использования VPN, у вас не было доступа к этим играм? Были ли они доступны только из других стран?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Правильный. Мне нужно использовать VPN, чтобы играть на Pragmatic Provider. Как это происходит почти во всех казино, в которые я играю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за подтверждение, Мидельгадо.
Согласно правилам и условиям казино:
Мы оставляем за собой право по своему собственному усмотрению аннулировать любые выигрыши и аннулировать любой остаток на вашем счете для ставок, расторгнуть Соглашение и/или приостановить предоставление Услуг или деактивировать ваш счет, если: мы обнаружим, что вы замаскировались, или вмешивались или предпринимали шаги для маскировки или вмешательства каким-либо образом в отношении IP-адреса любого Устройства, используемого для доступа к нашему Сайту (например, с использованием виртуальной частной сети «VPN»).
Пожалуйста, поймите, что проблема с использованием VPN заключается в том, что вы можете невольно подключиться к другому IP-адресу, который связан с другой учетной записью казино в том же игорном заведении, поэтому создается впечатление, что вы создали несколько учетных записей с одного IP-адреса. Или, с другой стороны, игрок может использовать VPN, чтобы скрыть, что он заходит на сайт казино из ограниченной юрисдикции.
Если игры, в которые вы играли из ограниченной юрисдикции, не были вам видны, к сожалению, мы не будем возражать против конфискации вашего выигрыша.
Я могу только посоветовать вам принять дополнительные меры предосторожности в будущем, когда дело доходит до использования VPN в онлайн-казино. Казино часто имеют два типа правил в своих условиях, которые могут вызвать у вас проблемы. Либо у казино есть строгий запрет на использование систем, маскирующих ваш IP (включая VPN), либо они запрещают такое использование только для того, чтобы обойти блокировку стран с ограниченным доступом. Сюда входят случаи, когда вы используете VPN для получения доступа к играм и поставщикам игр, которые иначе недоступны.
Ограничения на игры определяются поставщиками игр, и у казино может не быть лицензии на указанную игру в вашей стране.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Автоматический перевод:
