Игрок из Испании внес депозит и выиграл 1000€ в казино. Однако ему не удалось связаться с казино через чат и электронную почту для проверки учетной записи и вывода средств.
Автоматический перевод:
Black Lion Casino - Запрос игрока на вывод средств проигнорирован.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
Black Lion Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
Новые казино появились не так давно, поэтому еще рано судить об их отношении к игрокам. Мы присуждаем эту оценку новым казино с низкими доходами и небольшим количеством жалоб от игроков.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 2h 34m 52s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет,
Около 2 дней назад я зарегистрировался в казино и сделал два (2) депозита.
На втором депозите мне повезло и я выиграл 1000€.
Я пытался поговорить через чат, но не ответил более 15 раз.
Затем я решил отправить 2 электронных письма, чтобы продолжить проверку учетной записи и приступить к выводу средств.
Никакого ответа от казино у меня нет.
Обычно я играл в других казино Versus Odds, например:
Роялстарказино
Слотильдамир
ДепозитВин
И со мной такого никогда не случалось, потому что обычно они посещают LiveChat или электронную почту в течение 24 часов.
Не могли бы вы помочь мне с этим, пожалуйста?
С наилучшими пожеланиями,
Брайан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой Брайан, да123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Black Lion.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы объяснить, можете ли вы инициировать вывод вашего выигрыша? Вывод вашего выигрыша в настоящее время находится в статусе «ожидает»?
- Можете ли вы получить доступ к своему счету в казино? Можете ли вы войти в систему?
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино и что обсуждали?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
\
Перевод
Если мне удалось запросить вывод средств, но он не был обработан, учетную запись необходимо подтвердить.
Да, я могу получить доступ к счету в казино.
Казино никогда не связывалось со мной, они не отвечают ни на чат, ни на электронные письма.
Приветствую и спасибо
Брайан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Спасибо за объяснение.
Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили?
Были ли какие-либо документы приняты или отклонены?
Не могли бы вы поделиться своим недавним общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, bryanyeah123!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Пожалуйста, отключите AdBlock