ГлавнаяЖалобыBlack Lotus Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Black Lotus Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 400 USD

Black Lotus Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 28.09.2021 | Дело закрыто : 13.10.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из США был аннулирован из-за правила, запрещающего выкуп нескольких последовательных бесплатных бонусов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я снял средства несколько недель назад, но деньги так и не поступили на мой банковский счет. Я связался с казино в живом чате, и они сказали, что мой вывод был отклонен из-за того, что я играл последовательные бонусы. Я выиграл деньги с помощью очков лояльности, а не бонуса. Когда я снял деньги, они сказали, что они должны поступить на мой банковский счет в течение 10 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Дина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :


«Ни один игрок не может использовать два бездепозитных бонуса подряд. Однако, если Игроку это удастся, любой выигрыш будет аннулирован ».


Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы ранее какое-либо бесплатное рекламное предложение от этого казино? В идеале пересылать историю кассира и бонусов на petronela.k@casino.guru ?


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Дина,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях