Игрок обратился к нам за советом при выходе из казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуй
Мне дали бесплатные спины. Не сделали депозит, но выиграли R65000. Я сделал с DrawL R40000. Меня не попросили внести депозит, чтобы сыграть в бесплатные вращения. Буду ли я получать деньги за вывод средств?
Дорогая Шарлотта,
Большое спасибо за ваш запрос. Я проверил для вас некоторую информацию и нашел эти условия ( https://www.blackdiamondslots.net/en-FI/help ) в казино:
«Максимальные лимиты снятия с бесплатной фишки, в зависимости от вашего VIP-уровня, составляют:
а. Участники уровня VIP Basic и VIP Silver имеют максимальный лимит снятия 100 евро за один бесплатный бонус в неделю;
б. Участники уровня VIP Gold имеют максимальный лимит снятия 200 евро за один бесплатный бонус в неделю;
с. Участники уровня VIP Platinum имеют максимальный лимит на снятие средств в размере 300 евро за один бесплатный бонус в неделю;
д. Участники уровня VIP Titanium имеют максимальный лимит снятия 400 евро за один бесплатный бонус в неделю;
е. Участники уровня VIP Master имеют максимальный лимит снятия 500 евро за один бесплатный бонус в неделю ».
Поэтому я не думаю, что вы сможете снять всю сумму, и она будет вычтена в зависимости от вашего VIP-уровня.
Еще один важный термин:
"Чтобы вывести выигрыш, полученный с помощью бесплатных фишек, вы должны внести депозит в течение пяти (5) дней после обработки вывода.
После утверждения вывода из бесплатного бонуса оставшаяся сумма выигрышей, соответствующая данному бесплатному бонусу, будет аннулирована ".
В этом случае вам нужно будет внести депозит в казино, после чего вы сможете вывести свой выигрыш в течение следующих 5 дней.
Если есть какие-либо проблемы с казино, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я предоставил всю информацию по вашему запросу.
С уважением,
Ник