Игрок из Бразилии не смог сбросить свой пароль и, несмотря на запрос на изменение адреса электронной почты, столкнулся с задержками. Его разочарование усилилось из-за его статуса платинового членства. Группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию относительно проверки учетной записи и ответов казино. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дополнительные вопросы жалоба была отклонена.
Я не могу сбросить пароль. Я попросил изменить адрес электронной почты, но это всего лишь отговорка. Это неприемлемо, тем более что я платиновый участник.
Здравствуйте, Deivili1109!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Blaze. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Что именно ответило казино по поводу сброса пароля? Когда вы в последний раз обращались в казино по этому вопросу?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
