Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Blaze Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 1,231 EUR
Blaze Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 месяц назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Вывел 1231,14€ 13.09.2024. Через пару дней получил электронное письмо о том, что требуется верификация аккаунта. Я загрузил все необходимые документы, все было видно и понятно. После загрузки связался с livechat и сказал, что документы загружены, и мне сказали подождать 0-48 часов. Ничего не произошло, поэтому я снова связался с livechat, оператор сказал, что возникли проблемы с процессом верификации, и сказал мне подождать до конца дня. На следующий день снова пошел в livechat, потому что ничего не произошло, снова агент сказал мне подождать и создал тикет по этому поводу. Позже получил электронное письмо о том, что нужно подождать несколько дней, они работают над проблемой. Ничего не произошло, и чем больше я читаю об этой проблеме с этим казино Blaze, тем больше мне хочется как можно быстрее решить эту проблему, потому что я не хочу ждать несколько месяцев, как это делали некоторые люди с такой же проблемой. Поэтому, пожалуйста, помогите мне с этим, потому что я больше ничего не могу сделать.
Семь раз обращался в чат и трижды отправлял электронное письмо, но ничего не произошло.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Richardosfino!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Ладно. Проблема в том, что они не проверяли документы в течение 9 дней, так что вывод средств без этого невозможен. И спасибо, Ник.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Документы были проверены сегодня в 10:16 утра. Вывод все еще ожидается. Связался с оператором через чат, и он дал срок 72 часа, но, скорее всего, быстрее. Наконец-то получил хорошее обслуживание от чата после многих попыток. Блейз Патурин👍🏻
Я сообщу, когда вывод средств поступит на мой счет Skrill.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
14:40 сегодня вывод был подтвержден и отправлен на skrill. Blaze полностью легальный и рабочий, но иногда бывают большие задержки! Будьте готовы к этому. В этот раз проверка документов 0-48 часов заняла в общей сложности 9-10 дней, но после этого вывод занял около пяти часов. Надеюсь, они научатся соблюдать обещанные сроки в будущих периодах и укрепят доверие между клиентами. В конце концов, я счастлив.
Можно продвигать, но будьте готовы к некоторой задержке. Билет две недели и вывод 72 часа.
Я полагаю, это дело теперь решено, так что, Ник, можешь его закрыть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Ричардосфино,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
