Игрок из Бразилии сообщает, что его счет внезапно уменьшился с R$12,000 до R$20 при размещении ставки. Его счет теперь закрыт, и, несмотря на обращение в службу поддержки, он не получает никакой помощи или объяснений, что заставляет его подозревать нечестную игру.
Уважаемый господин/госпожа,
У меня есть аккаунт на Blaze, и я золотой участник. У меня было 12 000 R$ на моем счете. Я пошел, чтобы сделать ставку в R$20 на игру, и внезапно мои R$12 000 превратились в R$20. Я связался со службой поддержки, но они сказали, что не могут мне помочь. Кто-то мог играть с другого аккаунта, но как? Я проверил свою регистрацию, и все было в порядке. Внезапно мой аккаунт был закрыт. Внутри дома могут быть люди, которые что-то делают, пока мои деньги исчезали. Я играл, войдя в другую игру, и, насколько мне известно, невозможно получить доступ к платформе с двух телефонов. Пожалуйста, помогите мне, это неприемлемо, что мне делать? Мне следует подать заявление в полицию на дом? Не могли бы вы предоставить мне CNPJ?
Примечание: Человек, который помогал мне в поддержке, похоже, что-то знал, поскольку сказал, что не может помочь! Его звали Кей!
Спасибо,
С уважением,
Руан
Уважаемый romeritoxp32,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Blaze Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
