ГлавнаяЖалобыBlaze Casino - У игрока возникли проблемы с конвертацией валюты.

Blaze Casino - У игрока возникли проблемы с конвертацией валюты.

Автоматический перевод:

Количество: 48 USD

Blaze Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.12.2024 | Дело закрыто : 12.12.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Чили столкнулся с проблемами в своей учетной записи, когда вознаграждения и выигрыши в долларах США были неточно конвертированы в CLP, что привело к значительным потерям. Несмотря на обращение в чат и запрос на изменение валюты или корректную конвертацию ее выигрыша, казино отказалось взять на себя ответственность за ошибки на своей платформе. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что действия казино были законными, поскольку игра существовала в версии CLP, а значения ставок были точными. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мой счет в CLP, но все награды (бесплатные вращения) зачисляются в долларах, проблема в том, что все выигрыши буквально переведены из долларов США в CLP, они дали мне 5 вращений в игре Pragmatic, поэтому было зачислено 5 вращений по 0,20 доллара США, я выиграл 48,55 долларов, которые буквально были переведены в CLP, то есть было переведено 48,55 CLP, что составляет примерно 0,049 доллара США, я связываюсь с чатом, и он подтверждает, что значение указано в долларах, но он по-прежнему говорит мне, что есть перебои с играми Pragmatic, обвиняющими их, но это произошло с тех пор, как у меня есть счет в Blaze, только теперь я пожаловался, после того, как я настоял в чате, он сказал мне, что баланс был преобразован, что полностью неверно, так как он будет превышать 40 000 clp, что является преобразованием долларов, я говорю им изменить валюту, чтобы больше не страдать от этой ошибки, они говорят мне, что это не разрешено, и я прошу их преобразовать мой выигрыш так, как он должен быть но они тоже не согласны, так что у меня нет решения. У казино есть ошибки валюты на платформе, и они не берут на себя ответственность. Мой email [удален администратором casino.guru] filefilefile

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой peiroxd,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Blaze Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы считаете, что казино должно было зачислить на ваш счет 48 долларов США вместо 48 чилийских песо?
  • Можете ли вы предоставить доказательства из вашей игровой истории, что было зачислено только 48 CLP (0,048 USD)?
  • Не могли бы вы пояснить, откуда взялась информация об активной валюте?
  • Делали ли вы ранее депозиты в казино?
  • Было ли какое-либо требование отыгрывать выигрыши, полученные с бесплатных вращений?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте! Да, я должен был получить $48, так как бесплатные вращения стоят $0,20, и я сомневаюсь, что они составляют $0,20 CLP, так как они составили бы примерно $0,00020 за вращение, если бы я ранее вносил депозит в Blaze, и нет, никаких требований нет, так как взнос был сделан на реальный баланс. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

file Казино ответило мне по электронной почте на тот же вопрос, который я сделал в чате, и они дали мне ответ, что сумма верна, то есть для них это хорошее вознаграждение — давать бесплатные вращения стоимостью 0,00021 usd, я никогда не видел казино, которое давало бы такие низкие вознаграждения. Я продолжаю настаивать на том, что вращения в долларах, и они не хотят конвертировать выигрыши CLP в доллары, как это должно быть, поскольку это ошибка валюты на сайте, и я думаю, что у всех, у кого есть эта валюта, та же проблема.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваше терпение.

Я проверил сайт поставщика игры и обнаружил, что игра существует в версии с валютой CLP https://www.pragmaticplay.com/en/games/release-the-kraken-slot/?gamelang=es&cur=CLP

Хотя я вам сочувствую, что бонусное предложение не слишком щедрое, похоже, что такая версия игры является законной, а значения ставок точны.

Поскольку речь идет о бездепозитном бонусе, мы не можем сделать вывод о том, что действия казино каким-либо образом несправедливы по отношению к своим игрокам.

Я сожалею о разочаровывающем результате жалобы.

Пожалуйста, сообщите мне, если я упустил какие-либо обстоятельства, в противном случае я закрою жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Удивительно, вы можете закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена.

Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях