ГлавнаяЖалобыBlaze Casino - Выход игрока задерживается.

Blaze Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$6,960

Blaze Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.11.2022 | Дело закрыто : 21.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Мексики запросил вывод средств в октябре. Он не был обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В прошлом месяце я пытался вывести свой заработок, и я не знаю, мне сказали, что я должен подтвердить свою учетную запись, я все отправил, она была действительна, и мне сказали, что я могу снять свои деньги, что было ложью, он сделал снятие средств, и я знаю, что аналогичная легенда «ожидание ввода» Тот, который появился у меня, когда мне нужно было подтвердить учетную запись, я обратился за помощью в онлайн-поддержку, и они только сказали мне, что я должен ждать, пока они отправят мне электронное письмо, и этого не произошло, они только возвращают деньги на мой счет в казино, и я не могу этого сделать, отозвать вашу помощь, помощь платформы равна нулю, и нет никакой реальной помощи ни от кого из службы поддержки, они просто говорят мне, что я должен ждать и ждать У меня есть скрины где указаны даты и без предварительного уведомления говорят восстановили на счет в казино не выходя вывести... страница не дает мне загрузить пруфы что я говорю как мне их отправить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Hec25rios,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?

Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, да, я сделал успешный вывод средств с помощью spei, текущие статусы поддерживаются только для одного процесса, они говорят, что платеж одобрен ... ожидание ввода, те говорят, что это spei, попробуйте вывести средства с помощью skrill, и он говорит, что ожидает рассмотрения, они остаются только таким образом, они не обрабатываются и через 9-10 дней возвращаются на мой счет в казино без дополнительных объяснений У меня есть скриншоты, но я не вижу возможности отправить, как я могу их прикрепить? Спасибо за поддержку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Hec25rios. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Примерно сколько дней ушло?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Hec25rios,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях