ГлавнаяЖалобыBlazzio Casino - Игрок не может получить доступ к счету в казино.

Blazzio Casino - Игрок не может получить доступ к счету в казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 188

Количество: 611 EUR

Blazzio Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.03.2024 | Не разрешено : 08.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Чехии несколько дней не мог получить доступ к казино Blazzio, что помешало ему выполнить условия по отыгрышу до истечения срока действия бонуса. Он испробовал несколько решений, включая доступ с разных IP-адресов через VPN. Несмотря на несколько попыток связаться со службой поддержки казино, игрок не получил ответа. Мы попытались связаться с казино за разъяснениями, но безуспешно, поскольку казино оказалось закрыто. Мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно повлиять на рейтинг казино, и посоветовали игроку обратиться в Curaçao Antillephone NV за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Привет! У меня возникла проблема с доступом к казино Blazzio. Я зарегистрировал у них свою учетную запись примерно 10 дней назад и смог без проблем получить доступ к казино со своего IP-адреса. Я воспользовался бонусным предложением и сумел немного увеличить свой баланс. Однако из-за других обязательств я не смог выполнить требования по ставкам и был вынужден отложить их на несколько дней. Срок действия бонуса истекает всего через пару дней, 19.03. К сожалению, сейчас я не могу открыть казино. Я приложил скриншот, показывающий сообщение, которое я получаю при попытке доступа к нему.


Несмотря на мои усилия, в том числе попытки получить доступ к казино с разных IP-адресов, используя VPN из разных стран, проблема остается. Я даже просил друзей в разных странах попробовать получить к нему доступ, но безуспешно. Поскольку до истечения срока действия бонуса осталось всего два дня для выполнения требований по отыгрышу, эта техническая проблема поставила меня в затруднительное положение. Вы можете это проверить самостоятельно, если сами имеете доступ к казино в данный момент.


Я намерен использовать эту жалобу как доказательство того, что мне технически не удалось войти в казино и выполнить требования по ставкам. Крайне важно, чтобы этот вопрос был решен как можно скорее, так как срок действия бонуса близок. Мы будем очень признательны за вашу помощь в исправлении этого вопроса.


Благодарим Вас за внимание к этому вопросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kiravoknaj80,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к вашему счету в казино?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?
  • Пробовали ли вы получить доступ к своей учетной записи с каких-либо других устройств?

К сожалению, я пытался получить доступ к веб-сайту с помощью разных VPN и столкнулся с той же проблемой.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Последний раз это было около недели назад, и мне удалось получить доступ к сайту. Нет, учетная запись не подтверждена, поскольку проверку необходимо выполнить на основе загрузки документов на сайт. Да, я пробовал с мобильного и настольного ПК.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kiravoknaj80,

К сожалению, я попытался получить доступ к веб-сайту еще раз, используя различные VPN, но столкнулся с той же проблемой.

  • Вы рассматривали возможность связаться support@blazzio.com для оказания помощи?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, конечно… В их поддержку уже отправлено несколько писем, но ни одного ответа не получено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, kiravoknaj80, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо kiravoknaj80 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Blazzio помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему игрок не может получить доступ к сайту и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я вижу, они продолжают игнорировать...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

По нашей информации, казино закрылось, и я боюсь, что мне не удалось связаться ни с одним филиалом. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Мы считаем, что любой непогашенный выигрыш должен быть выплачен, поэтому я рекомендую вам связаться с Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях