Игрок из Норвегии выиграл 723 евро на Blazzio и попытался вывести средства, но Blazzio отменил вывод средств и закрыл свои счета, заявив, что у него несколько учетных записей. Когда он связался с казино для получения дополнительной информации или доказательств, они подтвердили, что решение окончательное.
Я открыл счет на Blazzio и использовал там бонус на первый депозит. Я теряю свой депозит и собираюсь получить бонус на второй депозит. я выиграл 723 евро и снял деньги. После этого я получил письмо от Блаццио. Они сказали мне, что отменили мой вывод средств и все мои учетные записи, потому что у меня «более одной учетной записи». У меня только одна учетная запись, и когда я пытаюсь получить дополнительную информацию в чате, мне только говорят, что решение окончательное и что мои деньги не подлежат снятию и что меня больше не приветствуют на этом сайте. Я спросил о некоторых доказательствах, чтобы увидеть, что я делаю неправильно. но я получаю тот же ответ. Я связался с вами, потому что нашел Blazzio в вашем аккаунте, а затем подумал, что это был безопасный депозит и снятие средств.
Дорогой сварамо90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет, в моем доме никто не играл в казино.
нет, они заблокировали мою учетную запись до того, как у меня появилась возможность подтвердить свою учетную запись.
Я играл на бонус на второй депозит.
Большое спасибо, swaramo90, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо swaramo90 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Blazzio помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы спросить, можете ли вы предоставить доказательства наличия нескольких учетных записей на мой адрес электронной почты ( peter.c@casino.guru ).
Спасибо!
Дорогой Питер,
Обратите внимание, что мы предоставили доказательства на ваш адрес электронной почты.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер казино
Благодарим вас за предоставленные доказательства, команда Blazzio Casino , у меня уже была возможность их просмотреть.
Уважаемый swaramo90 , из доказательств, предоставленных казино, становится ясно, что существует несколько учетных записей, которые были обнаружены системами, установленными казино. К сожалению, в связи с этим нам придется отклонить жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
