Игроку из Калифорнии заблокировали аккаунт после попытки вывести выигрыш из онлайн-казино. Для игры он использовал VPN, настроенный на Новую Зеландию, но утверждал, что в казино ему сказали, что они не проверяют использование VPN. Он предоставил всю необходимую документацию для проверки учетной записи, включая водительские права Калифорнии. Несмотря на его усилия, его запрос на вывод средств был отклонен, а его аккаунт впоследствии был закрыт из-за игры из страны с ограниченным доступом. Он обратился в службу поддержки казино, но не получил ответа. Мы пытались решить проблему, неоднократно обращаясь в казино, но не получили ответа. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы рекомендуем игроку обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона Кюрасао для получения дополнительной помощи.