Игрок из Литвы запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, две недели назад я зарегистрировался в Blizz Casino и играл в игровые автоматы, сейчас общий баланс 50,7 лайткойнов, в сегодняшней стоимости около 3950 долларов, все доллары США наличными, бонусный баланс 0,00 долларов США полный полный 100% отыгрыш. Я прошу снять 1300 долларов США 12.09.2022, но статус все еще запрошен и находится на рассмотрении, мой KYC прошел уровень 3, как они хотели. Когда я связываюсь с агентами по поводу проблемы с выводом средств, они всегда отвечают по разным причинам. Нужно подождать 24 часа, следующий ответ агента нужно подождать 3-5 дней после того, как вы добавили последний документ, по последней причине нужно подождать 2 рабочих дня ... но это почти четвертый рабочий день и ничего.
Прилагаю все разговоры с агентами.
Огромное спасибо
Дорогой Эксс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина