ГлавнаяЖалобыBlood Moon Casino - Счет игрока закрыт во время вывода средств.

Blood Moon Casino - Счет игрока закрыт во время вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 256 EUR

Blood Moon Casino
Отправлено: 24.02.2024 | Дело закрыто : 29.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Счет игрока из Франции закрыли, когда он пытался вывести 256 евро из своего выигрыша по ставкам на спорт. Казино заявило, что игрок не выполнил определенное условие, с которым игрок не согласился. После того, как игрок предоставил подробную информацию о своей деятельности, группа по рассмотрению жалоб обнаружила, что проблема связана исключительно со ставками на спорт. Поскольку на тот момент в команде не было отдела, занимающегося спорами по ставкам на спорт, они не смогли помочь игроку с его проблемой, и поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

когда я хотел вывести 256 евро, весь свой выигрыш. сайт закрыл мою учетную запись, оставив условие, которое я полностью соблюдал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Юнореактор,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Петронела!


«Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?»

--> Я зарегистрировался 15 января, и моя учетная запись была полностью подтверждена 27 января.


«В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?»

--> исключительно ставки на спорт


«Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?»

--> я накопил свой выигрыш без активного бонуса



Большое спасибо

Я надеюсь вернуть мне деньги


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Юнореактор, за ответ. К сожалению, поскольку Вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем Вам, что не можем Вам помочь в этом вопросе.

Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.

Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях