BlueChip Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Дорогая команда,

по опыту моего мужа я играю на этой платформе. Но bluechip casino мой счет и я сегодня внесли 67000 intlr и играю с этим и общая сумма вывода составила 133000. Но эта компания заблокировала мой счет. Я не нарушил никаких положений и условий. Это не дубликат счета, это мой счет. И мой муж играет с другого счета.

Пожалуйста, помогите мне, я совершаю самоубийство из-за этой суммы, украденной казино Bluechip.

Уважаемый manubproduction,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и положения казино BlueChip, и вот что я обнаружил:

3.3 Ваша учетная запись на Сайте должна быть зарегистрирована на ваше собственное и правильное имя. Разрешено иметь только одну учетную запись на человека, на домохозяйство/адрес, на номер телефона/адрес электронной почты и на IP-адрес. Любые другие учетные записи, открытые на Сайте, будут считаться «Дублирующими учетными записями». Вы не должны пытаться открыть Дублирующий счет, в том числе путем предоставления ложных или альтернативных учетных данных. Если вы откроете или попытаетесь открыть любое количество Дублирующих счетов, мы оставляем за собой право закрыть некоторые или все ваши счета без какой-либо компенсации и применить следующие санкции:

3.3.1 Каждое действие, выполненное с использованием Дублирующей учетной записи, считается недействительным.

3.3.2 Любые рекламные акции, в которых участвовал Дублирующий аккаунт, будут отменены.

3.3.3 Любые выигрыши, полученные на Дубликатном счете, будут аннулированы. Любые обработанные выводы будут отменены и будут возвращены Компании.

3.3.4 Дублирующийся аккаунт будет закрыт без возможности его повторного открытия.

Не могли бы вы уточнить, использовали ли вы для входа в свою учетную запись в казино то же устройство (например, мобильный телефон или компьютер), что и ваш муж?

Кроме того, использовали ли вы способы оплаты депозитов, которые принадлежат исключительно вам, или использовали ли вы карту, зарегистрированную на имя вашего мужа?

И наконец, активировали ли вы или ваш муж какие-либо бонусы на своих счетах в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Дорогая Вероника,

когда меня попросили присоединиться к команде казино bluechip. 2 члена одной семьи могут создать учетную запись и играть на вашем сайте. Тогда компания казино сказала, что это законно и можно играть. Я играю со своей учетной записью, а не со учетной записью моего мужа. Адрес был тот же, потому что мой муж также играет на этой платформе, и он предложил мне эту платформу для игры. Тогда скажите мне, как я могу нарушить положения и условия. Мы играли с 2 разными людьми с разными идентификаторами.

Пожалуйста, перешлите мне вашу переписку со службой поддержки клиентов казино, в которой сотрудник службы поддержки прямо разрешил вам создать несколько учетных записей из одного и того же домохозяйства.

Вы можете отправить скриншоты здесь или переслать электронное сообщение по адресу veronika.l@casino.guru .

Кроме того, я заметил, что вы не ответили на вопросы, которые я задавал ранее. Не могли бы вы ответить на них, чтобы мы могли продолжить рассмотрение вашего дела?

• Не могли бы вы уточнить, использовали ли вы для входа в свою учетную запись в казино то же устройство (например, мобильный телефон или компьютер), что и ваш муж?
• Кроме того, использовали ли вы способы оплаты депозитов, которые принадлежат исключительно вам, или использовали ли вы карту, зарегистрированную на имя вашего мужа?

Пожалуйста, проверьте все доказательства. Это казино не готово принять какие-либо разъяснения с моей стороны. Предоставьте только свое окончательное решение. Пожалуйста, помогите мне и удалите ваш тег с этого сайта. Я готов предоставить всю информацию о моем аккаунте. Мой аккаунт является подлинным согласно положениям и условиям сайта казино. Пожалуйста, решите мою проблему. И заблокируйте этот сайт, не готовый ничего слышать о клиенте.

Спасибо за скриншот. Казино может разрешить двум людям играть с двух разных аккаунтов, однако вам все равно нужно соблюдать определенные правила. Вот почему я спрашиваю вас снова:

• Не могли бы вы уточнить, использовали ли вы для входа в свою учетную запись в казино то же устройство (например, мобильный телефон или компьютер), что и ваш муж?
• Кроме того, использовали ли вы способы оплаты депозитов, которые принадлежат исключительно вам, или использовали ли вы карту, зарегистрированную на имя вашего мужа?

Да, именно так, я использую кредитную карту, как и мой муж, и мой муж купил новое устройство, поэтому я использую это устройство в течение 2 месяцев. И мой аккаунт мужа закрыт по просьбе моего мужа. Потому что он не хочет играть. И я получаю всю эту информацию об этом веб-сайте, когда я получаю телефон от моего мужа. Я получаю этот веб-сайт из веб-браузера Chrome моего мужа в качестве закладок. И затем я создаю новую учетную запись и начинаю играть. Если команда азартных игр не может предоставить мою выигрышную сумму, то, пожалуйста, предоставьте сумму моего депозита. Я больше никогда не играю. Я прошу, пожалуйста, предоставьте мне возврат моего депозита.

Спасибо за ответ. К сожалению, я больше не смогу вам помочь. Согласно нашему Кодексу честной игры для игроков :

«Для депозитов и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке снятия средств. Это правило в основном введено для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Это правило было нарушено в вашем случае. Хотя казино могут делать некоторые исключения для совместных счетов или в случае получения предварительного одобрения, игрок несет ответственность за использование только разрешенных методов оплаты. Обычно право собственности на метод оплаты проверяется только во время проверки счета на этапе вывода средств, что затрудняет решение проблемы на более раннем этапе.

Если вы не сможете доказать, что являетесь законным владельцем платежного метода, или предоставить доказательства того, что казино дало разрешение на использование стороннего платежного метода, боюсь, мы не сможем вам помочь.

Кроме того, поскольку одно и то же устройство использовалось вами и вашим мужем для игры в казино, становится невозможным проверить, что доступ к вашей учетной записи осуществляли только вы. В случае с несколькими учетными записями мы можем помочь только в том случае, если все игроки используют собственные устройства и платежные методы, чтобы обеспечить четкое разделение деятельности.

Мне жаль, что мы не можем оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если в будущем у вас возникнут проблемы с другими казино.

С наилучшими пожеланиями

Вероника