Игрок из Индии имел заблокированный аккаунт в Bluechip с 13 июня 2024 года из-за предполагаемых нарушений положений и условий. Он обратился за помощью в повторном открытии своего аккаунта. Игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Привет, гуру казино,
Мой аккаунт bluechip был заблокирован 13.06.2024 г. Они сказали, что вы нарушаете наши положения и условия... Пожалуйста, помогите мне снова открыть мой аккаунт.
Дорогой shaikvali01963,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, гуру казино,
Да, я вывел 2 или 4 тысячи, понятия не имею, но я, конечно, вывел какую-то сумму, после этого мой счет заблокировали.
Я играл в слоты и в живом казино,
Да, мой KC был успешно пройден.
В тот день я сделал депозит 3 раза подряд, потому что я потерял свою сумму, поэтому я сделал депозит 3-4 раза подряд. В то время в мой раздел вознаграждений были добавлены бонусы. Я понятия не имею об этих бонусах. Я потерял весь свой реальный баланс, а затем заметил, что на моем счете есть бонусы, поэтому я сыграл с этим бонусом и выиграл некоторую сумму (2 тысячи или около того), и я отправил вывод средств через некоторое время, когда они закрыли мой счет.
Большое спасибо за ваш ответ, shaikvali01963. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Я отправляю скриншот разговора между мной и казино Bluechip на вашу почту
Я уже отправил скриншот разговора между мной и казино Bluechip на вашу почту( ) и также я отправляю сюда
Не могли бы вы еще раз уточнить, сколько денег было на вашем счете в казино до его блокировки?
Может быть, это 2 тысячи... Но мне не нужны эти деньги... Мне нужен мой счет Bluechip
Пожалуйста, поймите, что казино, в общем, имеют право ограничивать или даже закрывать счета игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины. К сожалению, мы не расследуем причины закрытия счета, если единственный интерес игрока — повторно открыть счет.
Да, я заинтересован в повторном открытии своего счета.
Пожалуйста, прочтите мое последнее сообщение еще раз.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
