BlueChip Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Мой аккаунт заблокировали 15.02.2025. Когда я попросил их отправить данные KC, я отправил свои данные KC после этого, они сказали, что у вас несколько аккаунтов.

Дорогой Рагхавендра,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Вы использовали VPN?

Был ли какой-либо остаток на вашем счете, когда он был закрыт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Из моей семьи был создан только один аккаунт, т.е. мой аккаунт... Никаких других аккаунтов не было создано членами моей семьи, они понятия не имеют о казино,,,

О kyc??... Мой аккаунт не был завершен kyc,,потому что они не спрашивали никакого kyc перед закрытием аккаунта...

У меня нет баланса на счете.

Я не использовал никакой VPN.

На самом деле в тот день, когда мой аккаунт заблокировали, он работал нормально до полудня... Внезапно вечером он вышел из системы, и когда я пытаюсь войти, отображается неверный адрес электронной почты или пароль. Я попробовал сбросить пароль, но та же проблема... Сначала они сказали, что ваш аккаунт активен, с вашим аккаунтом проблем нет... Говорят, сбросьте пароль и попробуйте еще раз, но ничего не получается.

После этого они спросили KC,,, затем я отправил свои данные по почте.. через день они сказали, что вас заблокировали из-за создания нескольких учетных записей...

Это все чушь от bluechip

Уважаемый Рагхавендра, к сожалению, поскольку на момент закрытия вашего счета на нем не было средств, мы не можем оказать помощь в решении этого вопроса. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать счета игроков, если они подозревают наличие нескольких счетов, нерегулярную игру или другие сомнительные действия, или вообще без причины.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.