BlueChip Casino - Аккаунт игрока был закрыт по подозрению в мошенничестве.

Уважаемый гуру казино,

Я создал учетную запись Bluechip Gaming 17 марта, внес 8000 и получил бонус в размере 15000, а мои текущие средства сейчас составляют около 41000. Они начали проверку, попросив мое удостоверение личности, селфи и выписку из банковского счета в формате PDF.

Я предоставил все данные, после чего они попросили предоставить доказательства внесения средств в казино Bluechip, но по ошибке я отправил скриншот за февраль, но вскоре я отправил PDF-файл своей банковской выписки, в которой указан депозит за март, но после этого они заблокировали мой счет за какие-то мошеннические действия.

Но я не совершал никакого мошенничества.

Мне кажется, что при проверке моей банковской выписки произошло какое-то недопонимание.

Я прошу вас, пожалуйста, помогите мне получить мое фу

ндс.

Электронное письмо от казино Bluechip выглядит следующим образом:

Счет BlueChip заблокирован

Дорогой Дирадж,

С сожалением сообщаем вам, что ваш аккаунт в BlueChip Casino был заблокирован из-за подозрения в мошеннической деятельности. Это действие предусмотрено нашими Условиями и положениями, в частности пунктом 10.1, в котором изложена наша строгая политика по борьбе с мошенничеством:

«Компания считает мошенническими следующие действия, включая, помимо прочего:

- участие в любом виде сговора с другими игроками;

-- разработка и использование стратегий, направленных на недобросовестное использование бонусов;

-- мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных систем;

-- предоставление поддельных документов;

-- использование украденных карт;

-- создание более одной учетной записи с целью получения выгоды от акций Компании;

-- предоставление неверных регистрационных данных;

-- предоставление поддельных документов».

После проверки активности вашего аккаунта мы обнаружили определенные транзакции или поведение, которые являются потенциально мошенническими действиями. В результате мы воспользовались нашим правом заблокировать ваш аккаунт.

Обратите внимание, что мы не можем вернуть или компенсировать какие-либо средства, оставшиеся на балансе вашего счета.

С наилучшими пожеланиями,

Команда BlueChip по борьбе с мошенничеством

Дорогой kumardhiru246,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы переслать мне документы, которые вы отправили в казино для проверки? Мой адрес электронной почты: veronika.f@casino.guru .

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали для игры?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я отправил все необходимые документы на вашу почту.

Пожалуйста, проверьте и помогите мне.

Спасибо.