Аккаунт игрока из Новой Зеландии заблокировали без дополнительных объяснений. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Привет, я только что зарегистрировался в этом казино, хотя Гуру, я подтвердил свою электронную почту и ввел код GURU40 в Dropbox для бонусов, он был взволнован и активирован, поэтому я пошел играть в игру, а бесплатных вращений в игре не было. поэтому я пошел в чат, никто мне не ответил, поэтому я отправил им электронное письмо, и когда я зашел в систему, я получил это сообщение, пожалуйста, проверьте, что у вас правильный адрес электронной почты или пароль, и я сделал это четыре раза с правильным адресом электронной почты и паролем, и я не могу войти сейчас.
Уважаемый raeraepope9,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подтвердить, что это именно тот бонус, который вы использовали?
https://casino.guru/bluechip-casino-review#tab=js-tab-бонусы
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какой-либо бесплатный бонус в этом конкретном казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Нет, я впервые на этом сайте казино.
Привет, raeraepope9!
Приносим извинения за то, что заставили вас ждать так долго. Дело в том, что нам нужно было проверить некоторую информацию, чтобы дать развернутый ответ.
Поскольку все детали проверены и выполнены, мы можем с уверенностью сказать, что ваш игровой счет открыт и никогда не блокировался и не приостанавливался с нашей стороны. Мы настоятельно рекомендуем вам сбросить пароль с помощью кнопки «Забыли?» кнопку, чтобы сохранить вашу учетную запись и личные данные в безопасности.
Что касается бонуса, мы в курсе ситуации и можем заверить вас, что мы уже работаем над решением. Вы будете немедленно проинформированы по электронной почте, как только мы найдем способ решить проблему. Ваш случай является для нас приоритетным и будет рассматриваться в индивидуальном порядке. Будем признательны за понимание и терпение.
Если вам нужна помощь или обновления по вашему запросу, свяжитесь с нами по электронной почте customercare@bluechip.io или с помощью чата на нашем сайте. Наша команда готова помочь вам 24/7.
Спасибо, команда BlueChip Casino , за вашу помощь.
Уважаемый raeraepope9 ,
Не могли бы вы держать меня в курсе дальнейших событий? С нетерпением жду Вашего ответа.
Привет, raeraepope9!
Мы рады вернуться с хорошими новостями!
Наша команда сделала все возможное, чтобы выяснить причину проблемы. Прошло некоторое время, так как возникли технические сложности с настройками бонусов, которые мы не смогли решить моментально нашими тактическими мерами.
Поскольку все вещи проверены и сделаны, мы рады сообщить, что проблема решена. Ваш бонус был успешно активирован 12 января в 1:18 (UTC).
Мы надеемся, что эта небольшая задержка не повлияла на ваш первый опыт работы с BlueChip. Спасибо за ваше терпение! Желаем удачи в будущих победах!
Не стесняйтесь обращаться к нам в любом случае по электронной почте customercare@bluechip.io или просто с помощью функции чата на нашем сайте. Служба поддержки готова помочь вам в любое время.
Приятной игры!
Отличные новости 🙂 Большое спасибо команде BlueChip Casino за вашу помощь.
Уважаемый raeraepope9 ,
Можем ли мы чем-то еще помочь вам, или у меня есть ваше разрешение отметить эту жалобу как решенную?