Дорогая panna54263,
Спасибо, что обратились к нам и выразили свою обеспокоенность. После тщательной проверки вашей игровой активности мы с сожалением сообщаем вам, что выявили нарушения правил нашего казино (как указано в разделах 10.1, 10.2 наших Условий и положений, а также Условиях использования бонусов, в частности, касающихся требований по отыгрышу). ).
Общие положения и условия:
10.1 Компания придерживается строгой политики по борьбе с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Компания считает мошенническими следующие действия, включая, помимо прочего:
участие в любом виде сговора с другими игроками;
разработка и использование стратегий, направленных на недобросовестное злоупотребление бонусами;
мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных систем;
предоставление поддельных документов;
использование украденных карт;
создание более одной учетной записи для получения преимуществ от рекламных акций Компании;
предоставление неверных регистрационных данных;
предоставление поддельных документов.
10.2 Другие виды мошенничества и злоупотребления бонусами. Во время игры с активным бонусом запрещается заниматься деятельностью, дающей игроку явно несправедливое преимущество. Такая деятельность включает, помимо прочего, следующее:
Отсрочка игровых раундов в любой игре, включая бесплатные вращения и бонусные функции, на более позднее время, когда у вас не будет требований по ставкам.
Оставление крупных ставок на столе, например в блэкджеке, и возвращение в игру после отыгрыша бонуса.
Играя в игры с бонусными деньгами, чтобы увеличить внутриигровую ценность, потерять бонусные средства, а затем обналичить накопленную сумму во время игры на реальные деньги,
Использование стратегий, позволяющих воспользоваться любой ошибкой или сбоем программного обеспечения.
Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши от таких бонусов в случае злоупотребления бонусами.
Условия и положения бонусов казино:
Делая ставку на активный бонус в мгновенных играх, игрок должен вывести средства (вручную или с помощью функции автоматического вывода средств) с множителем х1,5 или выше. В противном случае это будет расцениваться как мошенничество. В таком случае BlueChip оставляет за собой право аннулировать (конфисковать) любую или все суммы бонусов игрока.
В вашем случае ваш счет был закрыт и средства конфискованы на основании выявленных нарушений.
Дорогой Питер, мы уже предоставили вам все необходимые документы по электронной почте. Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная документация или есть дополнительные вопросы с вашей стороны.
Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер по работе с клиентами BlueChip
Dear panna54263,
Thank you for reaching out to us and expressing your concerns. After conducting a thorough review of your gaming activity, we regret to inform you that we have identified violations of our casino rules (as outlined in sections 10.1, 10.2 of our Terms and Conditions, as well as Bonus Terms and Conditions, specifically about wagering requirements).
General Terms & Conditions:
10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents.
10.2 Other types of cheating and bonus abuse. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.
Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.
Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,
Using strategies that take advantage of any software bug or failure.
The Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses in case of bonus abuse.
Casino Bonus Terms & Conditions:
While wagering an active bonus on Instant Games, the player should cash out (whether manually or using the Auto-Cashout feature) at multiplier x1.5 or higher. Otherwise, it shall be considered fraudulent behavior. In such a case, BlueChip reserves the right to void (confiscate) any or all the player's bonus amounts.
In your case, your account was closed and funds were confiscated based on identified violations.
Dear Peter, we have already provided all the necessary documents to you via email. Please let us know if you require any additional documentation or if there are further inquiries on your part.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
BlueChip Customer Care Manager
Автоматический перевод:
