ГлавнаяЖалобыBlueChip Casino - Игрок сталкивается с трудностями в процессе верификации.

BlueChip Casino - Игрок сталкивается с трудностями в процессе верификации.

Автоматический перевод:

Количество: 5 500 INR

BlueChip Casino
Отправлено: 06.03.2024 | Дело закрыто : 20.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игроку из Индии было предложено пройти процедуру проверки перед выводом средств. После того, как различные этапы процесса проверки были отклонены и одобрены, банковские документы игрока в конечном итоге были отклонены. Мы объяснили игроку важность процесса «Знай своего клиента» (KYC) и запросили дополнительные документы для решения проблемы. Однако игрок не ответил на наши сообщения, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Позавчера я попытался выйти из своего аккаунта, но он показал завершение проверки, поэтому я отправил свои документы, и сначала он показал, что проверка отклонена из-за удостоверения личности и банковских документов, через некоторое время я пообщался со службой поддержки казино Bluechi, и они подняли вопрос. Жалоба и мое удостоверение личности были проверены, а затем мои банковские документы были отклонены, прошло более 2 дней, мне срочно нужны деньги, решите эту проблему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Праджаньябетхапуди8,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашей банковской выписки кажется единственной проблемой? Предоставили ли вы какие-либо другие документы (кроме удостоверения личности и выписки из банка) и все ли они были одобрены?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, prajanyabethapudi8!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях